Comunicació empresarial
Tipus
individual
Col·lectiva
Directe
Diferida
Interna
Externa
Verbal
No verbal
Oral
No presencial
Presencial
Elements
Tipus
Discurs
Debat
Entrevista
Diàleg
Escrita
Procesos
Etapas
Barreras
Ambientales
Verbales
Interpersonales
Elementos
Procesos d'informació i atenció al client
Recepcio
Resumir/ fer preguntes Asertivitat, empatia, escolta activa comunicació no verbal
Seguiment
Gestió
Acomiadament