CRM de PV Base de datos-v6.6.0

Modelo de la Base de Datos - CRM PV

Entidades nuevas

Acciones de campo

AccionesCampo

r

¿Son las acciones de campo?

Actuacion

actuacionEnunciado

r

¿Con actores de verdad? ¿Cómo los que usaba Chaquespiere en sus obras de teatro?

actuacionPantallaConfig

actuacionSeguimientoLlamada

Alta

AltaPreguntas

r

¿Alta de qué?

ChartDashBoard

AltaRespuestas

IntPreguntasRespuestas

Atencion

AtencionDepartamentos

AtencionEstados

AtencionMedConta

AtencionNivelQueja

AtencionPersonal

Avisos

AvisoCierre

r

¿Aviso de qué?

AvisoCierreDetalle

AvisoRetraso

AvisoRetrasoDet

Bitacora

BitacoraSeguimientoRetencion

r

¿Es la chida?

BitacoraPromocionDetalle

BitacoraSeguimientoAcciones

BitacoraSeguimientoDetalle

BitacoraSeguimientoElectronico

BitacoraSeguimientoPendiente

BitacoraSeguimientoPromociones

BitacoraSeguimientoWA

BitacoraSincronizacion

BitacoraSincronizaSeguros

Campañas

CampanaEstrategiaEnc

r

¿Estrategias de qué?

CampanaEstrategiaDet

Carga de seg. seguros

CargaSegSeguros

CargaSegSegurosDetalle

Carga de trabajo diario

CargaTrabajoDiario

r

¿Esto qué es?

CargaTrabajoDiarioDetalle

Catalogos

CatalogoAseguradoras

CatalogoCalificaciones

r

¿Calificaciones de qué?

CatalogoCobertura

CatalogoEncuestas

CatalogoEqVNT

CatalogoFinancierasOrg

CatalogoFinancierasPrp

CatalogoMes

CatalogoOperacionesColor

CatalogoRespuestas

CatalogoRespuestasAbiertas

CatalogoTipoContacto

CatalogoTipoControl

CatalogoTipoLlamada

CatalogoTipoReglas

CatalogoTipoRespuesta

RespuestaCalificacion

Citas

CitasNoShow

CitasVSOrden

ConfirmaCitas

r

¿Qué es?

Configuracion

ConfiguracionAdicional

configuracionDocumento

ConfiguracionPlanComunicacion

r

¿Es el plan de comunicación?

ConfiguracionUsuarios

ConfiguraDashBoard

ConfiguraLeadRS

r

¿Qué es www.crmpro.mx:990s/gomsaxalap?

a

ConfiguraTipoDash

r

¿Qué?

ControlVersiones

ConfUsuTipoOrdenDash

Detalles

DetalleConfirmacion

r

¿Detalle de qué?

DetalleLlamadas

r

¿Detalle de qué?

DetalleNoShow

r

¿Detalle de qué?

DetalleRetencion

r

¿Detalle de qué?

DetalleSatisfaccion

r

¿Detalle de qué?

Email

emailCuenta

r

¿No están operativas?

emailPlantilla

emailVariables

Encuestas

r

¿No está funcional?

TipoEncuesta

EncuestasEncabezado

EncuestasDetalle

EncabezadoEncuesta

EncuestaDependencia

EncuestaDetalle

EncuestaPreguntas

EncuestaRespuestas

ReglasEncuestas

LeadIT

LeadITPosVen

r

¿Porqué están vacías?

LeadITPosVenDet

LeadRedes

LeadRedesDetalle

Llamadas

Llamadas

r

¿Llamadas que qué?

LlamadasPendientes

r

¿Por qué está vacía?

Promociones

PromocionesEspecificas

r

¿No operativo?

PromocionesManoObra

PromocionesPartes

PromocionesVehiculos

PromocionesVIN

Quejas

QuejaPrincipal

r

¿No operativo?

QuejaSeguimiento

Seguimiento

SabanaSeguimiento

SeguimientoFinanciamiento

SeguimientoFinanciamientoDetalle

SeguimientoSeguros

SeguimientoSegurosDetalle

Tipificaciones

Tipificaciones

r

¿Es la chida?

Otras

Calificacion

comportaBD

Dialogo

DiasDispUsu

documentacionApoyo

ChartDashBoard

enlacesApoyo

GarantiaConfCRM

HelpDoctos

IntermediaCompleta

OportunidadPrioridad

r

¿Qué es esto?

PedidosEspeciales

PLANCOMUNICACIONPLANTA

plantillascom

sysdiagrams

TipoGarantiaCRM

r

¿Y esto?

TipoOrdenDash

TrabajosPendientes

r

¿Y esto?

TrabajosPendientesDetalle

ValidacionNumSerie

ValidaNumSeriePrio

r

¿Para qué son?

BPro

CTLCITAORDEN

modelos

modelos1

ser_multimedia

NOT_NOTIFICACION

r

¿Por qué está poblada?

NOT_NOTIFICACIONMULTIMEDIA

Entidades faltantes

Usuarios

Roles

Asesores de CC

Supervisores de CC

Técnicos de servicio

Técnicos de servicio especializados

Asesores de servicio

Gerentes de servcio

Jefe de taller

Atención a clientes

Objeto de quejas

Contact-Center

Plan de comunicación

Tipificaciones

Flujos

Reglas

4+- tablas

Base de retención actual

Histórico

Confirmación de citas y No Show

4+- tablas

VIN's de oportunidad

Personas

Personas

Tablas heredadas de personas

Ventas

Vehículos Nuevos

Vehículos Seminuevos

Servicio

Vehículos Servicio

Ordenes de servicio

2+- tablas

20+- catálogos

Tabulador de trabajo

Paquetes

Planta

Propios

Catálogo de operaciones

Catálogo de operaciones manuales

6+- tablas

Campañas

Acciones de campo

Partes

Catálogo de partes

1+- tablas

20+- catálogos

Inventario de partes

1+- tablas

Pedidos especiales

Ventas

Servicio

6+- tablas

Mayoreo

Mostrador

Atención a clientes

Quejas

7+- catálogos

Redes sociales

3+- tablas

Promociónes

7+- tablas

Satisfacción

7+- tablas

Interfaces

OSS

14+- tablas

Ford

Estatus de ordenes de servicio

???

Parámetros

Tipo venta

Tiempo sin servicio

???

API Interface CRM Web

Estánades

Iconografía

Revisar tabla

Tabla revisada

Tabla irrelevante

Tabla crítica

Tabla poblada

Tabla vacía

¿Que es?

Querys

Todas las tablas

r

--select * from INFORMATION_SCHEMA.Tables order by Table_Name -- select concat('select * from ', Table_Name) Qry from INFORMATION_SCHEMA.Tables order by Table_Name/* Acciones de campo ------------------------------------------------------- */select * from AccionesCampo/* Actuación --------------------------------------------------------------- */--select * from actuacionEnunciado--select * from actuacionPantallaConfig--select * from actuacionSeguimientoLlamada/* Alta -------------------------------------------------------------------- */--select * from AltaPreguntas--select * from AltaRespuestas--select * from IntPreguntasRespuestas/* Atención ---------------------------------------------------------------- */select * from AtencionDepartamentos--select * from AtencionEstados--select * from AtencionMedConta--select * from AtencionNivelQueja--select * from AtencionPersonal/* Avisos ------------------------------------------------------------------ */select * from AvisoCierreselect * from 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CargaTrabajoDiarioDetalle/* Catalogos --------------------------------------------------------------- */--select * from CatalogoAseguradorasselect * from CatalogoCalificaciones--select * from CatalogoCobertura--select * from CatalogoEncuestas--select * from CatalogoEqVNT--select * from CatalogoFinancierasOrg--select * from CatalogoFinancierasPrp--select * from ReglasEncuestasselect * from CatalogoMesselect * from CatalogoOperacionesColor--select * from CatalogoRespuestas--select * from CatalogoRespuestasAbiertasselect * from CatalogoTipoContactoselect * from CatalogoTipoControlselect * from CatalogoTipoLlamadaselect * from CatalogoTipoReglas--select * from CatalogoTipoRespuesta--select * from RespuestaCalificacion/* Citas ------------------------------------------------------------------- */select * from CitasNoShowselect * from CitasVSOrdenselect * from ConfirmaCitas/* Configuracion ----------------------------------------------------------- */--select * from 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CTLCITAORDEN--select * from modelos--select * from modelos1--select * from NOT_NOTIFICACION--select * from NOT_NOTIFICACIONMULTIMEDIA--select * from ser_multimedia

Docuemntos

Estructura de Datos CRM Web (ERWin)