CULTURA ORGANIZACIONAL
Define
Misión
Visión
Politica
Alinea
Planeación
Estructuración
Dirección
Control
Aspectos
Visibles
Invisibles
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Conjunto
Habitos
Creencias
Normas
Valores
Actitudes
Expectativas
Comparten
Miembros de la Organización
Hacen necogios
Trato a los Clientes
Trato a los trabajadores
Grado de autonomía
Lealtad con la empresa
Mismos
Objetivos
Forma de Actuar
Diferencia de las demás
Identidad
Representaciones mentales
Sistema de significados
Transmiten
Aprenden
Comparten
Filosofía Empresarial
ORGANIZACIÓN
Formales
Políticas
Directrices
Métodos
Procedimientos
Objetivos
Estructura Organizacional
Tecnología
Medidas productividad
Informales
Percepciones
Sentimientos
Actitudes
Valores
Interacciones
Normas grupales
Componentes
Artefactos
Valores compartidos
Supuestos Básicos
Superficial
Productos
Servicios
Pautas comportamiento
Tercer Nivel
Percepciones
Creencias
Sentimientos
Primer Nivel
Segundo Nivel
Valores relevantes
Define
Porque hacen lo que hacen
Características
Rigidez
Orientada
Status Quo
Conservadurismo
Flexibilidad
Orientada
Innovación
Cambio
Mantener sin cambios
Ideas
Valores
Costumbres
Tradiciones
Culturas Adaptables
Culturas conservadoras
Adoptan
Revisiones
Actualizaciones
Creatividad
Tipos
Cultura Flexible
Todos pueden superarse dentro de la organización
Los empleados se sienten parte de un equipo
Participación
Disposición
Soñadora
No existe programa de mejoramiento y cambio
Tratan de eliminar la rutina
A través
Voluntad
deseo
Burocrática
Busca encontrar fallas en otras personas
Excesivo Control
Lentitud en el trabajo
Estrategia rígida y radical
Dificultad y sesgos en la toma de decisiones
Rutinaria
Decisiones
Nivel Directivo
Estructura Piramidal
Tareas rutinarias
Sin planeación estratégica
Trabajo bajo presión
mejora de los empleados
Sin cambiar la estructura interna
Es tomada en cuenta
Proceso
Transformación
Información
Valor perdurable
Transversal
Eje central
Todas las áreas
Importancia
Conocimiento
Ventaja competitiva
Modelo Cognitivo
Conocimiento Tácito
Conocimiento Explicito
Conocimiento Individual
Experiencias
Intuiciones
Ideas
Visiones
Habilidades
Valores
Depende
Contexto
Difícil
Articular
Transferir
Conocimiento Técnico
Documentos
Bases de Datos
Expresado Fácilmente
Generaciones
1ra Generación
Investigaciones
beneficios
Gestión del Conocimiento
1990-1995
2da Generación
Surgen
Especialistas Gestión Conocimiento
1996
3ra Generación
Integración
Filosofía
Estrategia
Objetivos
Practicas
Sistemas
procedimientos
Empresa
2002
Procesos
Socialización
Compartir Experiencias
Modelos mentales
Creencias
Externalización
Documentos
Diálogos
Combinación
Formas Complejas
Sistemas de conocimiento
Juntas
Conversaciones
Internalización
Compartir en la Organización
Conocimiento explicito
convertir en conocimiento tácito
Tácito a Tácito
Tácito a Explicito
Explicito a Explicito
Dentro y fuera
Organización
Modelo en Red
Teorías en red
Adquisición
Intercombio
Transferencia
Importancia
Las redes
Ampliar
Adquisición
Conocimiento
Enfoque Comunidad Practica
Interacción
Diferentes Niveles
Compartes
Recursos
Valores
Resolver problemas
Red de mensajes
Verbales
1/3 de las comunicaciones
No Verbales
2/3 de las comunicaciones
Se Transmite
Diádica
interacción de dos sujetos
Seriada
Cadena de varias interacciones
Varias personas
Forma
Formal
Descendentes
Mensajes
Tareas
Mantenimiento
Humanos
Directrices
Objetivos
Disciplina
Orden
Preguntas
Políticas Organizacionales
Motivación
Evaluación
Ascendente
mensajes
Empleado - Superior
Asesoría
Planteamientos
Sugerencias
Quejas
Opiniones
Horizontal
Mensajes
Mismo Rango
Coordinación Tareas
Intercambio Información
Resolución Conflictos
Informal
Grapevine
Confuso . clandestino
Se difunde con gran rapidez
Inexactos-Poca credibilidad
Contienen Mucha información
Grupos
Red personal radial
una persona se comunica
con las demas
Pero Estas
Se relacionan
Red personal entrelazante
Todos los miembros
se comunican
Con el que ocupa
Posición central
También
Nuevas Tecnologías
Internet
Red
Ordenadores
conectados
Entre si
Compartir
Datos y Recursos
Comunicación
Directa
Interactiva
Globalidad y Universalidad
Transparencia informativa
Dialogo
Dinámico
Permanente
Intranet
Red
Local
ordenadores
conectados
Entre si
ingreso
Restringido
Empleados
comunicación
Selecciona y Personaliza
Información
Acceso predeterminado
Estructuración
Información
Contenido
Directorios
Trabajadores
Información condiciones laborales
Circunstancias empresariales
Correo electrónico
Enviar y recibir
mensajes
en red
Electrónica
Foros
en Intranet
Facilita
Comunicación Horizontal
Grupos de Trabajo
Equipos Directivos
Comités
Lista distribución
lista
Correos electrónicos
Conjunto
Empleados
Equipo de Trabajo
Un departamento
Chat - Video conferencia
Control
Mensajería
Teletrabajo