DESIGN THINKING
''CASO GOOGLE''

La competencia no es hacia donde debe dirigirse la orientación de un negocio, sino a los usuarios finales, a los consumidores del producto ofrecido. Son ellos y sus ideas quienes van a servirnos de inspiración a la hora de realizar mejoras en nuestro negocio.

El fracaso está a menudo infravalorado, pero solo mediante su aceptación se puede alcanzar el éxito. Aprender de los errores ha ayudado tanto a Google como a otras empresas punteras a cambiar de dirección, y a conseguir victorias que no habrían sido posibles sin esas derrotas

La Innovacion abierta es uno de los pilares de Google, y de cada vez más empresas. Se trata de estar receptivos a las buenas ideas que hay a nuestro alrededor, aunque no sean de personas de nuestra compañía

Una de las claves del éxito de Google ha sido la presencia de programadores externos, ajenos a la compañía, que han diseñado algunas de las aplicaciones más exitosas de aquella gracias a su apertura.

GOOGLE cada dia está buscando generar nuevas ideas, que le permitan actualizar cada uno de sus productos existentes y para crbajo ear nuevos productos con su equipo de especialistas para cada segmento a enfocarse.

GOOGLE se encarga de crear software y apps con la auda constante de sus ingenieros que tienen como objetivo mejorar y corregir sus diseños, con lo cual se van reinventado al momento de actualizar su portafolio de productos y en el lanzamiento de nuevos servicios.

La empatía es una habilidad fundamental que utiliza GOOGLE en la atención al cliente, es la capacidad de entender el problema del otro, casi sentirlo, vivirlo y saber responder a sus dificultade, poniéndose en la piel del usuario

GOOGLE estudia constantmente al usuario a traves de sus historiales de busqueda conocerlas necesidades y posteriormente satisfacerlas

La transparencia en los métodos y la compartición de los descubrimientos son parte fundamental del ADN de Google.

La recopiacion de datos e informacion en GOOGLE y su correcto análisis son herramientas cada vez más útiles. En Google lo saben, y por eso testean cada cierto tiempo todo: estrategias, metodologías, la satisfacción de sus empleados.

Antes de lanzar cada uno de sus productos o servicios al mercado, GOOGLE realiza pruebas finales con diversos grupos de usuarios, con el fin de retroalimentarse y conocer sus reacciones, sensaciones y recomendaciones, que permita dar paso a la mejoría y asi disminuir los errores y proporcionar al usuario satisfacción.