5P'S DA ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA COMO POSIÇÃO

A força mediadora entre a organização e ambiente.

Permite definir o local onde a empresa vai concentrar os seus recursos, visando manter ou melhorar sua posição.

Produto ou serviço diferenciado para atuar no mercado

Produto ou serviço diferenciado para atuar no mercado

Ex: Atuação da empresa em novos mercados através de parcerias ou joint ventures

Ex: Atuação da empresa em novos mercados através de parcerias ou joint ventures

ESTRATÉGIA COMO PERSPECTIVA

Ex: Atuação da empresa em novos mercados através de parcerias ou joint ventures

A estratégia se difunde pela uniformidade de pensamentos, ideologias, valores, culturas e percepção interna da organização

ESTRATÉGIA COMO PADRÃO

É um padrão em fluxo de ações. Depois que a empresa definiu um plano estratégico e começa a se estabelecer, com o tempo algumas ações bem-sucedidas se fundem
em um padrão que se tornam sua estratégia.

A estratégia pode surgir de uma constância no comportamento e indicar um padrão de
continuidade (rotina)

a estratégia pode surgir das próprias ações
cotidianas, de forma intencional ou não

Ex: Padrão de Qualidade

Ex: Padrão de Atendimento

Ex: Padrão de redução de custos

a estratégia pode surgir das próprias ações
cotidianas, de forma intencional ou não

ESTRATÉGIA COMO PRETEXTO

É uma “tática” com o objetivo de enganar o concorrente ou o
competidor.

Instrumento para lidar com a competição que a empresa enfrenta na sua atuação no mercado.

Ex: Espionagem na empresa concorrente

Ex: Espionagem na empresa concorrente

Age como uma “manobra” particular
para eliminar ou enfraquecer o concorrente

ESTRATÉGIA COMO PLANO

Criadas antes das ações 
às quais vão se aplicar.

Desenvolvidas conscientemente e propositalmente.

Um conjunto de diretrize

Criadas antes das ações
às quais vão se aplicar.

Desenvolvidas conscientemente e propositalmente.

Um conjunto de diretrizes formuladas para lidar com uma determinada situação.

Ex: Campo militar
Um guia ou curso de ação para o futuro

CÚPULA ESTRATÉGIA

CÚPULA ESTRATÉGIA

5S

5S

ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE