Evaluación del Desempeño
apreciación sistemática
compara el cumplimiento del trabajo al inicio de un periodo con uno posterior.
actividades
funciones inherentes
en un cargo
trabajo
su desempeño en un puesto y su potencial de desarrollo futuro
entender sus: -funciones -objetivos -expectativas
Proceso
Crecimiento y Desarrollo
-observar -dar seguimiento (controlar) -comparar desempeño (evaluar)
Resultados finales
Desempeño esperado
Desempeño superior
se RECOMPENSA al trabajador
remuneraciones meritorias
reconocimientos
otras distinciones
Desempeño menor
se implantaran acciones reforzadas a trabajadores
se revisa si las estrategias estuvieron erroneamente formulas
si no hubo observación y vigilancia
alguna otra causa/motivo de incumplimiento
falta de incentivos/recompensas
baja motivación
falla en diseño de trabajo
falla en liderazgo
mal ambiente
si falto a los empleados
desarrollo
actualización
promoción
transferencia
capacitación
Factores que influyen el desempeño
esfuerzo Personal
habilidades y capacidades
valor de la recompensa
relación del empleado empleador
percepción personal del papel que desempeña el trabajador
Perjuicio y Beneficio
Perjuicio
influye negativamente en:
trabajo en equipo
trabajadores que quedan en medio de evaluaciones extremas
evaluaciones a largo plazo
percepción objetiva
beneficio (objetivo principal)
influye positivamente en:
rentabilidad
productividad
competitividad
desempeño/desarrollo
comunicación
estrategias/proyectos
entendimiento
control administrativo del personal
Método
debe de...
La metodología general de evaluación debe de ser etica y legalmente aceptable
partir de bases objetivas de medición
los elementos incluidos deben ser claros y transparentes
no deben ser justificadas con los datos personales o información empírica del evaluador
seleccionar objetivos específicos
dar a conocer a los trabajadores lo que se espera de ellos
comparar resultados de desempeños obtenidos VS resultados esperados
comunicar resultados obtenidos para realizar ajustes de ser necesario
evaluación debe incluir
ambiente externo
fuerzas de mercado
globales
de la competencia
tecnológicas
legales
políticas
ambiente interno
factores clave
finanzas
contabilidad
gestión de RH
objetivos especificos
desarrollo de los empleados
ajuste de sueldos
promociones
negociaciones con los sindicatos
recompensas monetarias y no monetarias
Métodos de evaluación
evaluación 360°
evaluación comparativa
desempeño futuro
por competencias
assessment center
herramientas para la evaluación del desempeño
escalas gráficas
elección forzada
incidentes críticos
lista de verificación