HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
LENGUAJE
TONO DE LA VOZ
es fuerte pero en algunos casos no es claro
QUE DIFICULTA LA COMUNICACIÓN
BARRERAS O RUIDOS
FISICAS
tono de la voz
ruidos del medio ambiente
psicologicas
mala pronunciacion
LOS FILTROS
No dar el mensaje de forma correcta por algún hecho que es importante para mi
EFECTO HALO
ESTEREOTIPÓS
si alguna persona no es de mi agrado la comunicación ya no es la correcta porque lo estaré juzgando sin razón alguna
COMUNICACIÓN NO VERBAL
EL ROSTRO Y SU MIMICA
EL CONTATO OCULAR
GESTOS Y CONTACTO CORPORAL
LA POSTURA Y LA MARCHA
HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
escucha empatica
No valoro ni juzgo a la persona, no aconsejo pero la escucho y le ayudo para que tome las mejores decisiones
LA EMPATIA
La autenticidad
soy lo que soy ante toda persona sin la necesidad de fingir
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
ESTILOASERTIVO
ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte
LA COMUNICACIÓN COMO EJE DE LA MEDIACIÓN
COMUNICACIÓN ANALOGICA
RITMO , ENTONACIÓN , VOLUMEN , GESTOS, POSTURAS, MOVIMIENTO