Introducción A La
Investigación De
Mercado

Según la AMA, es la función para conectar a los consumidores
con los vendedores mediante información sobre el mercado
(Oportunidades, Amenazas, tendencias, cambios, etc).

Incluye

Identificación

Recopilación

Análisis

Difusión y uso de la información

Razones por las cuáles se realiza

Identificar problemas del Marketing

Resolver problemas del Marketing

Experimenta una drástica y repentina
caída en el mercado. Recurren a la
investigación de mercado para hallar
la razón

Hallaron que los clientes estaban
prefiriendo las marcas genéricas
debido a los altos precios de los
productos y porque querían cómidas
rápidas y sencillas

Sabiendo esto diseñan un nuevo producto
llamado " Crunchy Nut Red", que sería económico,
fácil de consumir y innovaría en el mercado.

El producto acaba siendo un
éxito total y Kellogs logra
sobrellevar la crisis.

Paso 1: Definición Del Problema

Paso 2: Desarrollo Del
Enfoque Del Problema

Paso3: Formulación Del
Diseño De Investigación

Paso 4:Recopilación
De Datos

Paso 5: Preparación y
Análisis De Datos

Paso 6: Elaboración y
Presentación Del Informe

Mientras que las tendencias del mercado se encuentren en
constantes cambios, los gerentes y directores de empresas
necesitan información nueva, precisa y fiable para
adaptarse al nuevo mercado.

Su posición en el mercado era crítica
pero para suerte de ellos se lanzó la idea
de la Miniván

Esta idea fue rechazada en primera instancia
por General Motors y por Ford, quiénes en ese
momento dominaban el mercado automovilístico

DC realizan investigaciones de mercado
y hallan que la miniván se acopla perfectamente
a lo que el mercado actual necesita

Tras cumplir con las características de ser:
Cómodo, Amplio y Seguro, se vuelve un
rotundo éxito y logran superar en ventas a
General Motors y a Ford

Esta formado por proveedores
de este tipo de servicios

Se clasifican en:

Proveedor Externo

Empresas contratadas para
proporcionar datos de la
investigación de mercados

Proveedor Interno

Es un departamento de
investigación dentro de la empresa

Proporcionan servicios tales cómo

Sindicados

Recaban información de valor
comercial conocida que proporcionan
a numerosos cliente por suscripción

Estandarizados

Investigación realizada para diferentes
empresas pero de manera estandarizada

Personalizadas

Ofrecen una amplia variedad de actividades
de investigación de mercados adaptados a lo
que necesita el cliente

Internet

Son ofrecidos por varias empresas de investigación de mercados, algunas de las cuales se han especializado en realizar los estudios en Internet.

SIM( Sistema De Información
De Marketing)

Es un conjunto formalizado de procedimientos
para generación, análisis, almacenamiento y
distribución continuos de información a quienes
toman las decisiones de marketing.

SAD (Sistemas De Apoyo
A Las Decisiones)

Son sistemas integrados que incluyen hardware,
redes de comunicación, bases de datos,
bases de modelos, bases de software y
al usuario del SAD.

Al darse cuenta que las cadenas de comida rápida
están empezando a ofrecer comidas más saludables
debido a las demandas, Sandelman & Associates
deciden investigar este caso

Luego de una rigurosa investigación de mercado,
obtuvieron que la tendencia actual está en que la gente
le está empezando a dar más importancia a la
Comida Healthy

Frente a esto las grandes cadenas cómo McDonald´s,
Wendy´s ,IHOP entre otras, enfocar sus estrategias
en cubrir este mercado que se estaba dando a la alza

Toyota luego de un estudio de mercado
ve oportunidad en el sector de la "Generación Y"
(Donde no tienen mucha presencia)

Empiezan a investigar a qué se debe la
falta de presencia y hallan que la impronta
que tienen los jóvenes sobre Toyota es la de,
"El coche de mis padres", "un auto para ancianos"

Al saber esto crean el proyecto secreto Génesis
para estudiar los comportamientos y actitudes
del mercado joven. Con las pruebas obtuvieron
que la "Generación Y" quiere individualidad,
expresión, diversidad y estilo

Sabiendo esto Toyota diseña su coche
Scion que cumple con estos requisitos
siendo un éxito total para la empresa
y pudiendo así acceder al mercado
juvenil

Nexo Cliente - Organización, brinda a las
empresas una retroalimentación en tiempo
real sobre lo que pide y necesitan sus clientes

Caso NBC: Luego de realizar feedbacks
con sus espectadores gracias a "Informative"
obtuvieron que sus clientes querían una comedia
ligera inteligente y divertida

Gracias a esta información crearon
"Will and Grace" la cuál fue todo un éxito

Comprenden que es importante supervisar
de manera continua la dinámica del mercado

Contratan a Harris Interactive para
determinar las preferencias de los usuarios
respecto a las aeronaves

Luego de una investigación de mercado
se halló que los viajeros querían que sus
viajes largos fueran cómodos y también
obtuvieron que los aviones más pequeños
garantizan mejor experiencias

BCA al saber esto diseña
aeronaves que cumplan
con lo que sus clientes
necesitan

Vicepresidente de investigación de mercados

Es el responsable de toda la operación de investigación de mercados de la compañía.

Director de investigación

Su responsabilidad general es el desarrollo y la ejecución de todos los proyectos de investigación de mercados.

Asistente del director de investigación

Funge como asistente administrativo del director y supervisa a
algunos de los miembros del personal de investigación.

Gerente principal del proyecto

Tiene la responsabilidad general del diseño, implementación y administración de los proyectos de investigación.

Especialista en estadística y procesamiento de datos

Es experto en la teoría y aplicación de técnicas estadísticas

Gerente analista

Participa en el desarrollo de proyectos y
dirige la ejecución operativa de los proyectos asignados.

Analista

Maneja los detalles de la ejecución
del proyecto.

Asistente analista

Maneja tareas rutinarias como el análisis
de los datos secundarios, revisión, etc.

Director de trabajo de campo

Es responsable de la selección, capacitación,
supervisión, y evaluación de los entrevistadores

Supervisor de operaciones

Responsable de supervisar operaciones como el trabajo de campo, la revisión y codificación de los datos