INTRODUCCIÓN AL MARKETING
FUNDAMENTOS
GENERALES
Antecedentes
1° Departamento comercial
Distribución
Ventas
Publicidad
2° Valor agregado
Concepción
1° Forma de pensamiento
2° Forma de análisis
3° Forma de gestión
4° Crear y mantener diferencias estratégicas
Posicionamiento
Marketing
en general
Empresas
Flexibilidad
Anticiparse
Adaptarse
Innovación
Re- Crear
Creatividad
Desarrollar
Acciones
CONCEPTOS PARA
COMPRENDER AL CLIENTE
Necesidades o carencias
Pirámide de Maslow
Autodesarrollo
Reconocimiento
Pertenencia y afectos
Seguridad
Filosóficas o básicas
Deseos o aspiraciones
Producto aumentado
Producto real
Producto básico
Demanda o peticiones
Interes
Voluntad de compra
Poder adquisitivo
Costos
Evaluación
Valoración
Funcionales
Fisica
Social
De tiempo
Emocional
Entretenimiento
Información
Intercambio
Transacción
Continua- Relación
Discreta- Puntual
Transferencia
Segmentación
LAS ORGANIACIONES
Concepto
Sistema social compuesto por personas o grupos de ellas que, teniendo valores compartidos y bajo una determinada estructura, se interrelacionan y utilizan recursos con los que desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes.
Elementos
Recursos humanos
Personas que trabajan en la organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como sus valores, ideas y conocimientos
Recursos materiales
Medios físicos, naturales y financieros que la organización utiliza para alcanzar sus objetivos
Objetivos y metas
Objetivos
Fines a los cuales se dirige la actividad de la organización
Metas
Fines específicos, expresados en forma cuantificada
Información
Datos expresados que se refieren a temas de la organización, necesarias para la toma de decisiones
Tipos
Formales
Distribuyen entre sus miembros as tareas, responsabilidades y autoridad de forma clara, precisa y relativamente permanente. Crean reglamentos, manuales de funciones, etc
Informales
Desarrollan una estructura no deliberada, no tienen calara su distribución. Las relaciones entre sus integrantes son muy dinámicas, la cantidad de personas y el liderazgo varían constantemente
Con fines de lucro
Su objetivo es lograr la rentabilidad o ganancia, de manera permanente. Los propietarios o accionistas son los principales beneficiarios de la actividad.
Sin fines de lucro
Organizaciones no comerciales o civiles, operada por voluntarios, donde un grupo de la sociedad es el beneficiario de su labor.
Empresa
Organización formal, que satisface necesidades mediante la utilización de recursos, con el fin de obtener ganancias.
Entorno
Microambiente
Actores inmediatos del sector donde se desenvuelve la empresa y afectan su capacidad para servir a los mercados
Macroambiente
Formados por fuerzas que, según sus características y comportamientos, pueden afectar a la actividad de la empresa
Clasificación
Desde el punto de
vista juridico
Unipersonales
El dueño es su unica persona fisica. No está obligado a llevar libros comerciales
Sociedades
Se compone de varias personas, su existencia se inicia desde el momento en que se firma el contrato
Desde el punto de vista del propietario
Privada
El dueño del capital es un particular
Pública
El patrimonio es propiedad del Estado
Mixta
El patrimonio es propiedad compartida entre el Estado y el particular
Comercial
Adquiere la propiedad de la mercadería para su posterior venta a terceros.
Industrial
Adquiere la materia prima y la transforma en un bien o servicio para su posterior venta.
De servicios
Ofrece a la venta actividades, beneficios o satisfacciones
Desde el punto de vista de su dimensión
Microempresa
Menor a una Pyme. Poco recursos humanos, poca tecnología, 5 a 10 empleados
Pequeña
Capital reducido, escasa tecnología y poca necesidad de técnicos y poco personal
Mediana
Mayor capital que las pequeñas, nivel medio de tecnología y personal ocupado
Grande
Gran volumen de operaciones, mayor capital y dotación de personal, uso intensivo de la tecnología