KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

PENGERTIAN BUDAYA

Lehman, Himstreet, dan Baty

Sekumpulan pengalaman hidup yang ada dalam masyarakat sendiri

Hofstede

Pemograman kolektif atas pikiran yang membedakan anggota-anggota suatu kategori

Bovee dan Thill

System sharing atas symbol-simbol, kepercayaan, sikap, nilai, harapan, dan norma dalam berperilaku

Murphy dan Hildebrandt

Tipikal karakteristik perilaku dalam suatu kelompok

Mitchel

seperangkat nilai inti, kepercayaan, standar, pengetahuan, moral, hukum, dan perilaku yang disampaikan oleh individu & masyarakat

TINGKATAN BUDAYA

Formal

Tradisi yang dilakukan masyarakat turun-temurun dan bersifat resmi/formal

Informal

Budaya lebih banyak diteruskan ke generasi berikutnya melalui apa yang didengar, dilihat, dan dipakai, tanpa tahu mengapa hal itu dilakukan

Teknis

Bukti & aturan adalah hal yang penting, ada penjelasan logis mengapa sesuatu harus dilakuakn dan tidak boleh dilakukan

PERBEDAAN BUDAYA

Nilai Sosial

Peran & Status

Kebiasaan pengambilan keputusan

Sikap Terhadap Waktu

Penggunaan Ruang/Jarak

Konteks Budaya

Bahasa Tubuh

Hukum

Perilaku Etis

Perbedaan Budaya Perusahaan

DEFINISI

Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun non-verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara

KERJA SAMA EKONOMI REGIONAL

ASEAN (AFTA)

Asia Pasifik (APEC)

Eropa (EFTA)

Amerika Latin (LAFTA)

Kanada (CFTA)

Eropa Tengah (CEFTA)

Amerika Utara (NAFTA)

KOMPONEN BUDAYA

Budaya material

Teknologi

Ekonomi

Organisasi Sosial

Sistem kepercayaan

Estetika

Seni

Dongeng

Hikayat

Musik

Tarian

Bahasa

Subtopic

Mengembangkan keterampilan komunikasi lintas budaya

CARA KOMUNIKASI DENGAN ORANG BERBUDAYA ASING

Belajar tentang budaya

Negosiasi lintas budaya