PLANEJAMENTO

trata-se de uma criação e execução de uma estratégia para alcançar objetivos.

características: exige esforço organizacional, requer leitura compartilhada da organização e do ambiente, pressupõe uma vantagem competitiva, traduz a estratégia em iniciativas concretas, integra todas as camadas da organização, conduz a uma visão de negócios futuros e demanda monitoramento do percurso.

tipos de planejamentos estratégicos: Nível organizacional, Profundidade e Abordagem.

objetivo: aumentar a satisfação dos clientes em 20%, reduzir os custos produtivos em 15%, elevar o índice de capacidade dos funcionários.

são planos com foco no médio prazo e com um pouco mais detalhes que o Estratégico, mais ainda se mantendo enxutos e com certa visão holística.

características: envolve departamento ou divisão da organização, é elaborado pelo nível intermediário da pirâmide organizacional da empresa. gerentes de departamento, lida com os diferentes departamentos da organização, define as responsabilidades e as metas das áreas da organização e tem duração de médio prazo(3 anos).

objetivos: garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 01 dia; garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado; garantir 100% dos funcionários possuam graduação.

são planos mais detalhados que os outros, especificando as pessoas envolvidas, informando suas responsabilidades, atividades, funções e divisão de tarefas além dos equipamentos e recursos financeiros necessários para colocar os planos em pratica.

características: limitado a divisão específicas, detalhada, curto prazo, feito pelo departamento que o aplicará, orçamento operacional, conteúdo de um plano operacional

objetivos: implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos; implantar um programa de qualidade total; fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários;