MERCHANDAISING

JUSTIFICACIÓN: - Misma atribución - Variación delos consumidores

DEFINICIÓN: Conjunto de técnicas entre fabricantes y distribuidores con la finalidad de aumentar la rentabilidad y la rotación.

Fabricante

Desarrollado por el fabricante y el farmacéutico. Encargados de hacer envases atractivos.

Farmacia

Gestiona la superficie de venta

Creación de un ambiente agradable

Exposición del surtido

Aumento de la rentabilidad

Diseño y exposición

ELEMENTOS A CONSIDERAR

EL MERCADO

EL PRODUCTO

Rotación del producto

Margen comercial

Producto lider

Compras por impulso

EL BENEFICIO

Beneficio = Margen x rotación

TIPOS DE COMPRA

COMPRA PLANIFICADA: -Prescripción. -Recomendaciones al personal. -Publicidad. -Imagen de marca.

COMPRA SUGERIDA: -Factores afectivos del cliente hacia el comerciante:(Simpatía y seguridad hacia el cliente) -Factores comerciales propiamente dichos: (Interés económico, simpatía y seguridad hacia la marca)

COMPRA IMPULSIVA: -Planificada(Intención) -Recordada(Recordar) -Sugerida(Incitar) -Pura(No hay conducta clara)

SURTIDO

Profundidad:

-Numero de artículos diferentes dentro de una misma familia.

Coherencia:

-Forman una cierta homogeneidad y complementariedad

Anchura:

Surtido ancho -Cuando la sección tiene muchas familias -Surtido estrecho -Cuando tiene pocas familias

Amplitud:

-Dermoestetica -Higiene bucal, capilar. corporal e intima -Dietéticos -Adelgazantes -Línea infantil y blanca -Especialidades farmacéuticas publicitarias

LOCALIZACIÓN

ENTORNO GEOGRÁFICO

DISTANCIA A OTROS CENTROS SANITARIOS

CENTROS DE ATRACCIÓN DEL PÚBLICO

POTENCIAL DE LOS CLIENTES

COMPETENCIA EN LA ZONA

Farmacias próximas

Establecimientos similares

Evolución demográfica: -Estacionalidad. -Población flotante. -Pirámide de edad. -Poder de compra.

Vías de comunicación.

Consideraciones administrativas.

FACHADA

ELEMENTOS OBLIGATORIOS

Placa de farmacéutico

Indicadores de turno

Rótulo

La cruz

ELEMENTOS NO OBLIGATORIOS

La puerta de acceso

Subtema

ESCAPARATE

OBJETIVOS

Detener al transeúnte.

Sencillez en ideas y en formas de comunicación.

Ley del mínimo esfuerzo de cara al cliente.

ZONAS DEL ESCAPARATE

División horizontal: -Zona baja. -Zona media. -Zona alta.

División vertical: -Horizontalmente. -Verticalmente.

NORMAS DEL ESCAPARATE

Limpios y bien iluminados.

Primar la imagen visual sobre la de textos

Procurar imágenes en movimiento

Pocos artículos y pocas referencias

Añadir elementos de información

Incidencias estacionales.

Acontecimientos puntuales

Renovación mínima de una vez al mes

ORIGINALIDAD

Principios estéticos: -Armonía -Equilibrio -Destacar elemento de mayor importancia -Perspectiva

COLOR

CÁLIDOS Y FRÍOS

EFECTOS PSICOLÓGICOS DE LOS COLORES

CONTRASTE DE UNOS COLORES SOBRE OTROS

ILUMINACIÓN

NORMAS:

-Las mercancías de tonos oscuros necesitan mas luz -A mayor escaparate, mayor luz -Las luces no deben alterar el color natural de los productos -El observador no debe quedar deslumbrado por los focos

TRES TIPOS DE FUENTES DE LUZ:

-Incandescente -Fluorescente -De alta intensidad

ESCAPARATE ALQUILADO

VENTAJAS: -No preocuparse del cuidado y limpieza -No hay que tener conocimiento sobre escaparatismo -No añade trabajo -Apoyo para las ventas

INCONVENIENTES: - Sentirse obligado ha adquirir productos que no son necesarios -Limita la posibilidad de exponer mensajes propios

RECOMENDADO MEDICAMENTOS EFP

MOVILIARIO

PASILLOS

ESTANTERIAS

Periféricas

Productos clasificados por categorías a el alcance de la mano

Detrás del mostrador

FUNCION: Escaparate interno

Centrales

Hace que el cliente recorra la mayor superficie

GÓNDOLAS E ISLAS

OBJETIVOS:

-Exposición de productos -Dirigir la clientela en el sentido que mas convenga

MOSTRADOR

NORMAS:

-Tener pocos expositores encima de los mostradores(por que no dejan ver los productos) -Se deben tener productos de bajo precio. -Colocar productos de temporada que estén en promoción -No exponer productos de alto precio -Tenerlo limpio y ordenado

LINEALES

Niveles de exposición

Superior

Medio-superior

Medio-inferior

Inferior

Ejes de implantación

Vertical

Horizontal

Mixta

Formas de implantación

Forma de maya

Forma cruzada

En vrac

CIRCULACIÓN

ZONAS DE ATRACCIÓN

PUNTOS FRÍOS:

-Implantación inadecuada deproductos -Mala orientación de la clientela -Zonas muy cerca de la puerta de entrada y a la izquierda -Ubicado en zonas de poca luz, desordenadas y sucias -Rincones y pasillos sin salida -En la trastienda o reserva

PUNTOS CALIENTES:

-Naturales(Columnas, esquinas,mostradores...) -Artificiales(Iluminación, decoración...) Zona amarilla o imán (esta situada en uno o mas puntos de la farmacia, es variopinta y cambiante. Pueden distribuirse en el mostradosr,cerca de la zona caliente...)

LA SECCIÓN                                                               -Divide la farmacia

Implantación de secciones: -Grado de necesidad de los productos. -Frecuencia de las compras. -Complementariedad de los artículos expuestos. -Notoriedad de las marcas vendidas. -Obstrucciones de artículos y servicios. -Compra impulsiva y reflexiva. -Emplazamientos profesionales. -Vigilancia

Secciones que se refieren al producto que se comercializa:

-Especialidades farmacéuticas publicitarias. -Dietética. -Productos adelgazantes. - Dermofarmacia. - Alimentación infantil. -Productos infantiles. -Ortopedia. -Herboristería. -Higiene corporal, capilar y bucal. -Veterinaria

Divisiones referentes a la edad

-Departamento infantil. -Departamento de adultos -Departamento de geriatría.

ANIMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

Animación

De productos estacionales

De productos en promoción

Comunicación

Anuncios en medios publicitarios

Publicidad en el lugar de venta

Demostraciones y desgustaciones

Publicidad impresa recogida en la propia farmacia por el cliente

Catalogos

Folletos

Revistas

Templar