Procesos y funciones del ciclo de vida de ITIL

Estrategia de servicio

Gestión del portafolio del servicio

Gestión financiera

Gestión de cambios

Gestión de proyectos

Desarrollo y personalización de aplicaciones

Gestión de ediciones e implementacion

Validación y pruebas de servicios

Gestión del conocimiento

Gestión del catalogo de servicios

Gestión del nivel de servicio

Gestión del riesgo

Gestión de la capacidad

Gestión de la disponibilidad

Gestión de la continuidad del servicio de TI

Gestión de la seguridad de TI

Gestión de cumplimiento

Gestión de la arquitectura de TI

Gestión de suministradores

Gestión de eventos

Gestión de incidentes

Cumplimiento de la solicitud

Gestión del acceso

Gestión de problemas

Gestión de las operaciones de TI

Gestión de instalaciones de TI