Recommandations persuasives

Une des 7 armes de l'influence et la persuasion pour convaincre (R. Cialdini)

1. Réciprocité

2. Engagement et Cohérence

3. Preuve sociale

4. L'autorité

5. Rareté

6. Empathie

7. Unité

Instaurer un sentiment de confiance en milieu inconnu

Preiuve sociale

Facilement réalisable

La Quantité : En avoir le plus possible

Fréquence et régularité

Les plus récents ont davantage de poids

Obtenir des recommandations sincères

Un témoignage donnant un avis suite à l'utilisation de l'un de vos produits ou services.

Quand

Tel

Email

A la fin d'un entretien

Le plus rapidement possible après la formation

Suivre les résultats des clients après quelques semaines

Formuler la demande

1. demander le degré de satisfaction

2. Leur demander si accepte de témoigner (leur expliquer qu'ils n'ont pas besoin de rédiger ou de réfléchir mais juste répondre à de simples questions en 5 minutes).

3. Expliquer l'intérêt pour vous et pour lui

4. Ce que je vais vous demander

5. Programmer un rendez-vous

Comment

4. Entretien

Enregistrer l'entretien par tel ou visio (Zoom)

Valider le temps disponible

Questions

1. Avant

Projection et Visualisation du problème / difficulté

1.1. Qui êtes vous ? Quelle est votre activité ?

1.2. Quel était votre difficulté / problème avant de suivre la formation

1.3 Qu'est qui vous a poussé à suivre cette formation ?

2. Pendant

Mettre en avant la qualité du service et de l'expérience

2.1 Comment avez vous vécu la formation ?

2.2 Quel est le point particulier que vous avez apprécié lors de cette formation?

3. Après

Ce qui a changé après la formation. Faire percevoir les bénéfices et résultats concrets.

3.1 En quoi cette formation vous a t-elle aidé à résoudre votre difficulté de "X"

3.2 Quels résultats et bénéfices avez vous obtenu depuis ? Avez vous des chiffres à partager ?

Si Video: Demandez une pose avec un beau sourire

5. Analyses des réponses

Retenir les points points forts

Rédiger une synthèse de 3-5 lignes

6. Envoyez le texte au client

Demander son accord

7. Corriger et publier

Photo du client si possible

Accord pour divulguer Prenom Nom Société Ville