COMPARATIVO MUNICIPIOS
MONGUÌ VS GARAGOA
BOYACA
2012-2015

1. Las Entidades deben establecer las disposiciones, el método y los mecanismos que aseguren la medición de satisfacción del servicio prestado y el análisis de los resultados arrojados por los grupos de interés que permita la toma de decisiones para la mejora continua de las demandas sociales que presenten los municipios para así contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de la comunidad y así poder ser más eficientes en buscar las soluciones de los problemas que la sociedad en general requiera, esto se debe lograr con una interacción activa y participación de la comunidad en la construcción y formulación de preguntas, a partir de las necesidades más prioritarias.

2. Las Entidades deben asegurarse que se identifiquen los indicadores que demuestran la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planeados, el buen uso de los recursos y el impacto de los resultados que se quiere lograr, mejorar en los equipos de trabajo y asesoramiento, reconocer bien la caracterización del proceso y de los procedimientos asociados con el fin que se reconozcan las actividades y puntos de control que garanticen la eficiencia y eficacia en la gestión, evaluar los datos críticos de los planes de desarrollo y analizarlos, y así permitir que dichos insumos sirvan para la revisión del Sistema de Gestión Integral. Es importante la confiabilidad de la información sustentada en los planes de desarrollo

3. Desarrollar indicadores de forma ordena en contraste como fueron fijadas en el plan de desarrollo lo cual permite evaluar el cumplimiento de metas y objetivos de cada alcaldía municipal con el respectivo informe de gestión de la Institución, la implementación del análisis y evaluación de los indicadores de gestión de calidad y productividad permitirán, mejorar el servicio y elevar la productividad del personal a través de los resultados que arrojen los indicadores de gestión, definir y aplicar canales de comunicación con la comunidad para que conozcan los procedimientos y resultados con encuestas de satisfacción sobre servicios aplicados a los diferentes grupos de interés.

4. Es primordial implementar nuevos y mejores sistemas de manera permanente, no solo en la prestación de los servicios y del informe, sino en los mecanismos aplicados para promover la participación de la ciudadanía en general, teniendo en cuenta que las entidades territoriales constituyen un patrimonio de la región y los resultados de su gestión deben ser del mayor interés interinstitucional y para la comunidad en general; se considera necesario incentivar en mayor medida la participación de las comunidades, ya que son estas quienes conocen de primera mano las demandas sociales que requieren un mejoramiento para el buen vivir en su entorno.

5. Para las próximas versiones de rendición de cuentas se debe revisar el contenido del informe de gestión, para que de esta manera año tras año se presenten estadísticas coherentes entre sí, que se disminuyan los tiempos de generación del documento, y que permitan la trazabilidad en el tiempo de los distintos aspectos abordados, retomar el enfoque de evaluación fortaleciendo la cultura de alta calidad de la entidad, para contribuir en el desempeño institucional, es necesario generar estrategias de comunicación innovadoras como lo es a través de la página web, ya que esto permitiría reconocer la eficiencia, eficacia y efectividad de las administraciones Municipales

2. La auditoría de gestión es una herramienta que se aplica en cualquier tipo de entidad, que ayuda a la administración a evaluar un sistema, un proceso o subproceso obteniendo resultados que promuevan la reducción de costos y la simplificación de tareas innecesarias u obsoletas. Los indicadores de gestión son instrumentos que reflejan los resultados de una actuación pasada, el cumplimiento de metas y objetivos, los mismos que permiten implementar estrategias o correctivas de mejora, los indicadores de calidad y productividad permiten determinar los tiempos improductivos y evaluar la calidad en el servicio cuyos resultados servirán para desarrollar planes y programas para elevar o disminuir los resultados de los indicadores según sea el caso

3. Como es bien sabido se debe aplicar permanentemente controles sobre los procedimientos, con el fin de garantizar que estos se encuentran ajustados y actualizados en sus actividades, así como la de observar y aplicar las disposiciones sobre la administración y control de documentos definidos por la Entidad, Al igual que en los planes de desarrollo, el informe de gestión y evaluación se debe disponer de información y datos que sirvan para planificar, organizar, orientar y que por ende deban ser gestionados, para ser considerada como una herramienta de trabajo con utilidad y poder llevar acabo lo propuesto o lo que se quiere lograr en los planes de desarrollo y poder desempeñar una mejor administración con mayor eficiencia y eficacia.

4. Otro punto que se considera clave para llevar a cabo en los planes de desarrollo, consiste en dar una buena capacitación y sentido de pertenecía a la comunidad, para que se hagan parte de las actividades administrativas de los entes territoriales. Igualmente se destaca, que la respuesta del Informe de Rendición de cuentas de los municipios fue positiva, no solo por la claridad en cuanto a temas puntuales, sino también por los informes publicados fueron detallados en cuanto contratación propuestos, ejecutados y valor cancelado de las diferentes metas que se van cumpliendo al trascurso del cuatrienio, para llevar un gobierno en línea con trasparencia, ética y eficiencia para poder lograr los mejores resultados durante el tiempo de mandato

5. Es esencial, por lo tanto, que las comunidades que presentan niveles de vulnerabilidad se manifiesten para que sea tenidos en cuanta e incluidos dentro de los planes propuestos para el mandato y se desarrollen sus estrategias, programas, en los planes y proyectos los cuales deben ser coherentes con los criterios, el presupuesto, el debido tiempo y contar con la participación de los ministerios sectoriales, finanzas y planificación, los gobiernos locales, el sector empresarial y la social, además en relación con los niveles de cumplimiento, entendidos estos como el logro de las correspondientes metas asignadas a cada indicador, pudo obtenerse que la mayoría de metas fueron cumplidas totalmente.