Teoria de colas
Agner Kraup
asi nacio la teoria de colas o lineas de espera
cumplir demanda de congestión de trafico telefónico Dinamarca 1878-1929
modelos de cola
simple
multicanal
tiempo de servicio constantes
poblacion limitada
costos
costo minico
costo de espera
costo de servicio
costo total del sistema
elementos
patron de llegada de los clientes
patron de servicio de los servidores
disciplina de cola
capacidad del sistema
numero de canales de servicio
numero de etapas de servicio
clasificación depende de
disciplina de servicio (FCFS, LCFS, SIRO,por prioridad)
diseño de la instalacion de servicio
tamano de la linea de espera
finito
infinito
fuente de llamada, población de clientes
finito
infinito
distribución del tiempo de servicio
distribución de llegadas
individuales
masivas
procesos
una cola
un servidor
multiples servidores
servidores secuenciales
varias colas
múltiples servidores