Sistemas de calidad

Politicas de calidad

es la línea de acción de una organización para la mejora de sus procesos internos.

Se refleja a través de un documento que describe el papel de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y la empresa

Estableimieneto de objetivos y metas

Es importante articular correctamente los recursos de los que disponemos y estableciendo adecuadamente los procesos y las secuencias para conseguirlos

SIstema integral de calidad

Es un proceso por el que se pueden responder a las necesidades y expectativas del entorno de la organización y se puede hacer mas pertinente su compromiso social con el desarrollo de los países.

Cumplimieneto de requisitos

Los requisitos legales y reglamentarios de ISO 14001 son definidos por la norma como obligaciones de cumplimiento que tiene la organización

Esquemas de control

Están formados por un conjunto de dispositivos de tipo mecánico, eléctrico, electrónico, neumático o hidráulico, destinados precisamente a controlar el funcionamiento de una máquina o mecanismo.

Cero desviaciones

Una desviación estándar cercana a 0 indica que los datos tienden a estar más cerca a la media

Entre más lejos estén los datos de la media, más grande es la desviación estándar.

Costo de calidad

Se trata de lo que gasta la empresa para producir con calidad más lo que cuestan los errores producidos

Administración por calidad total

Es la prevención, de manera de eliminar los problemas antes que estos aparezcan.

Sistemas de gestión de calidad

es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.​

Proovedores confiables y certificados

aquellos que es prioritario que mantenga la empresa porque reúnen características que son esenciales para nuestro proyecto

Sistemas de gestion ambiental

es un marco formal para mejorar el desempeño ambiental y desarrollar su trabajo de forma más eficiente en líneas generales

Diagnostico para implementar un sistema de calidad

s un análisis que puede ser realizado a través de herramientas, tiene como propósito identificar las áreas deficientes de los procesos de la empresa y aquellas que ofrecen mayor potencial.

Autorias de calidad

es una revisión para evaluar la conformidad con los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001

encontramos las obligatorias y las que obedecen a una iniciativa de la organización.

Proceso de certificación

Demuestra que un proceso productivo cumple los requisitos definidos en un documento normativo que especifique los requisitos del proceso, y que un sistema de gestión de calidad se ha implementado y opera de forma eficaz

Calidad como un proceso de negocios

busca crear consistencia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio

Un sistema de calidad está basado en tres principios:

Un enfoque al cliente

mejora de procesos

involucramiento total.

Desempeño excelente

sforzarse por la calidad ayuda a desarrollar la competencia organizativa e individual, mejorando así continuamente la organización.

Equipos de alto desempeño

grupo de individuos dentro de una organización que tienen objetivos claros, conocen los pasos para lograrlos y obtienen resultados positivos, que pueden ser sostenidos en el tiempo.

Liderazgo basado en valores

predominio de los valores personales en el accionar de los líderes, y exige, como consecuencia, de un liderazgo en formación de valores de cada profesor.

Orientación al cliente

es una estrategia de negocio que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de la misma.

Benchmarking de calidad

traducida al español significa, “punto de referencia”, y prácticamente describe en lo que se basa esta estrategia: tomar como punto de referencia a los mejores competidores y adoptar sus estrategias y procesos para mejorar determinadas áreas de su empresa.

Mejoras de calidad y productividad

5 estrategias para mejorar la productividad en el trabajo

Tecnicas para la mejora continua

El ciclo PDCA: Está considerado el modelo base de la mejora continua

Análisis de valor

Los 5 porqués:Este método plantea la revisión de las posibles causas que han provocado un fallo

Estratificación:Se trata de una herramienta que plantea la división de la información en niveles.

Planeación y efectividad

La planeación debe (2-6) ser un proceso continuo y sistemático que incluya la actividad de investigación institucional como apoyo al mismo proceso.

La efectividad institucional indica qué tan bien la institución cumple su misión o propósito educativo y qué tanto está logrando sus metas.

Diseño y tecnologia

Diseñar con tecnología es utilizar el ingenio del ser humano en ciertas actividades para satisfacer necesidades y encontrar soluciones

Esto puede lograrse con la ayuda de nuevas tecnologías o de las ya existentes.

Desarrollo de nuevas generaciones de producto

Lo más normal es que una compañía genere muchas ideas para dar con la buena, generalmente se utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.

Planeación de la calidad

Es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internos cumplen con las expectativas de los clientes.

La planificación de la calidad otorga un enfoque estructurado y participativo en la planificación de nuevos productos, procesos y servicios.

Industrialización (siglo XIX)

Control estadistico (1930 y 1950)

Primeros sistemas (1950 y 1980)

Estrategias (80s)

Calidad total (90s)

Superioridad o excelencia de algo o de alguien.

Un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al menos alguno de los demás componentes

Tendencias de clase mundial

ISO 9001-2015

Estado global de la calidad.

Ingeniería estadística y
manejo de información.

Matriz de complejidad/
solución.

La sombrilla de Kaisen

Es un organizador gráfico

Cubre todos los aspectos necesarios para que se pueda lograr la mejora continua de las organizaciones.

Filosofias de calidad japonesa

La filosofía Kaizen impulsa a las empresas a evolucionar constantemente para lograr mejoras significativas en su rendimiento.

Su objetivo es propiciar una mejora en la calidad a través de la implementación de cambios continuos en la organización

Teoría de restricciones

permite identificar el factor limitante más importante -es decir, la restricción- que obstaculiza el logro de un objetivo.

mejora sistemáticamente este impedimento hasta que ya no sea un factor restrictivo.

Sistema de indicadores clave de desempeño

Los KPI miden el nivel del desempeño de un proceso, centrándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

Inferencia estadistica para la toma de decisiones

Es aquélla que se ocupa de inferir importantes conclusiones de una población a partir de una muestra representativa.

En este tipo de estadística se debe tomar en cuenta las probabilidades para establecer conclusiones.

Matriz causa-efecto

Son métodos de valoración cualitativa

De éstas, sólo una parte son realmente importantes, por lo que habrá que depurar la matriz y construir otra matriz reducida con las acciones y factores más relevantes.

Diagramas de dispersión

Es un gráfico de burbujs, diagrama matemático que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los valores de dos variables para un conjunto de datos

Análisis de regresión y correlación linea

Son métodos estadísticos que estudian la relación lineal existente entre dos variables.

La correlación se suele emplear cuando ninguna de las variables se ha controlado, simplemente se han medido ambas y se desea saber si están relacionadas.