La comunicación en la era digital dentro de las organizaciones
Comunicación para estructuras planas y en red
Características de las estructuras en red
Comunicación bajo el sistema participativo
Conocimiento
Evitan perder tiempo
Siempre están enfocados en sus metas
Mensajes
Interacción entre los empleados Comunicación
Toma de decisiones
Caracterísicas de las estructuras planas
Comunicación digital en crisis
Pasos para afrontarla
Realizar un manual protocolario de crisis y reputación para la organización
Utilizar voceros que estén alineados con la organización
Hablar con claridad y evitar vacíos de información
Rapidez, efectividad y mensajes asertivos
Tener claro cuales medios de comunicación vamos a utilizar
Extranet
¿ Qué es?
Es una red privada, su finalidad es conectar a los stakeholders de la organización,
Objetivo: Facilitar la comunicación entre la organización,sus clientes, colaboradores
Características:
Suministra la información a un grupo específico de la organización.
Favorece la comunicación en la web de la empresa.
Pone a disposición de los usuarios los recursos de la empresa
Permite agilidad y eficiencia en la búsqueda de información
Intranet
¿Qué es?
La intranet es una red privada que pertenece a una institución, organización o empresa
Objetivo: Conectar, unir y compartir información dentro de la organización, es fácil, ágil y segura
Características
Dentro de esta se publican ofertas vacantes
Informa temas de nómina, finanzas y fondos de empleados
Los colaboradores solicitan a través de la soporte técnico
Reduce tiempos sobre los procesos
Herramientas informáticas en los procesos y formatos de comunicación
La incorporación de las TICS son totalmente necesarias en la actualidad dentro de las organizaciones ya que estas permiten agilidad, cercanía, proximidad y retroalimentación con todos sus stakeholders; pero implementar esta no es fácil, desde el equipo de comunicaciones y recursos humanos se deben capacitar a los colaboradores para que se adapten y utilicen las herramientas digitales.
¿ Cómo lograr que funcione?
Diseñar capacitaciones para que los colaboradores se familiaricen con ella.
Adoptar para este un diseño llamativo que atrape al personal objetivo
Promover el uso de estas herramientas desde todas las áreas, por ejemplo promover una reunión que englobe a toda la organización a través de una plataforma virtual
Posibles Recursos a utilizar
Moodle
brightspace
Sakai