Técnicas de guianza
pedestre
2. Durante tramos de
caminata
Ubicación del guía
En tramos cortos el guía debe mantenerse adelante, siempre pendiente del avance del grupo.
En tramos largos el guía debe ir adelante, en medio y atrás, para evitar que el grupo de disperse.
En caso de que el guía deba ir atrás, deberá asignar un líder e indicarle hasta donde debe avanzar.
En caso de que se asigne más de un guía para el grupo, uno deberá quedarse en la parte delantera y el/los demás deberán colaborar con la guianza.
Estas funciones puede ir rotando.
Se recomienda no dar información durante el traslado ya que no todos podrán escuchar.
En ese caso se debe detener a todo el grupo y dar la información.
Preguntas de los
turistas
En caso de que un turista realice una pregunta al guía acompañante, éste no debe contradecir a lo que ha dicho el guía central.
Los guías deben colaborarse entre sí y no disputarse el trabajo.
Si el turista realiza una pregunta durante el traslado:
Si la pregunta es relevante para el grupo se la deberá responder para todos en la próxima parada.
Si la pregunta no es importante se puede responder durante el traslado a quien haya hecho la pregunta.
Hacer que la caminata sea entretenida.
La información debe ser amena y entretenida.
No se debe negar al turista una parada en sitios de artesanías o de expendio de alimentos o bebidas.
4. Ubicación del guía
respecto al grupo
Cuando llega al atractivo
Colocarse frente a él y detener allí al grupo.
Dando la espalda al atractivo, ubicar al grupo en un semicírculo.
Si el atractivo esta siendo cubierto por el guía, éste debe colocarse a un costado del semicírculo.
Buscar la mejor ubicación espacial para asegurarse que todos los turistas lo escuchen.
Si están en una vereda, asegurarse de que el grupo no interfiera en el tránsito normal de transeúntes.
Cuidar que el grupo no esté en el borde extremo de la vereda, ya que puede ocasionar algún tipo de accidente.
Mantener el respeto por el guía especializado del edificio.
En caso de que no se pueda guiar dentro del edificio, deberá dar la información con anterioridad.
6. Tono de
voz
Debe ser adecuado al tipo de grupo y al lugar donde se realiza la guianza.
El grupo no debe esforzarse por escuchar bien.
Modular bien la voz y hablar claro.
Puede valerse de escalinatas para sobre elevarse del grupo y asegurarse de que todos lo escuchen bien.
8. Despedida
del grupo
Agradecer al grupo por haber elegido la empresa o la ciudad.
Expresar deseos de que vuelvan.
Breve balance del grupo y de la experiencia.
Dejar espacio para el planteamiento de dudas o preguntas.
1. Antes de salir
Realizar una autopresentción, utilizar su nombre de pila.
Presentar el recorrido que se va a realizar, los lugares a visitar y el tiempo total del recorrido.
Dar a conocer las pautas de comportamiento, en presencia de todos los integrantes del grupo.
Pautas de comportaiento.
Mantenerse unido al grupo.
No quedarse más tiempo del estipulado por el guía.
Mantenerse siempre cerca del guía en el cruce de calles o lugares congestionados.
Pregunta al guía ante cualquier tipo de duda.
3. Descripción de
edificios
No se debe señalar el edificio, sea con la mano o con el brazo.
La descripción del atractivo debe ser ordenada.
Generalidades
Historia
Descripción arquitectónica externa
De abajo hacia arriba
De izquierda a derecha
Descripción interna
Actualidades del mismo
Cuando el guía se sitúa frente a un edificio debe decir a los turistas que es lo que están observando.
Luego comenzar el guiado.
5. Cruce de
calles
Siempre deben realizarse por las esquinas, utilizando el cruce peatonal.
El guía siempre debe estar adelante para dar la orden de cruce.
El guía debe ser el primero en cruzar la calle y el último en subir.
No permitir que el turista transite o se detenga en espacios de tránsito vehicular.
Resguardar la integridad física de los turistas.
Marcar la velocidad del grupo, no muy lento ni muy rápido.
7. Información
Brindar información verídica.
Si el grupo está aburrido, se debe cambiar el sentido de la información mediante bromas o anécdotas personales.
Proporcionar el nombre completo del atractivo antes de que los turistas ingresen.
Si el recorrido es libre, pautar un sitio y hora de encuentro.
Generalmente es el mismo lugar por donde se ingresa.
En caso de información diferente entre sí, buscar nexos en común para compartirla.
Cuando se explica un término que se considere desconocido por el grupo, preguntar si se ha entendido.
Respetar las opiniones y mantener buenas relaciones con todo el grupo por igual.
Fechas
Generalizar por siglos, épocas, décadas, movimientos, etc.
Para evitar cansar al público con datos específicos.
Exceptuando fechas claves en la historia.
Ante preguntas que no se sabe la respuesta, aclarar que no se tiene la información y comprometerse a averiguarlo.
Dirigir al grupo con autoridad, no con autoritarismo.