TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Facilitan interacción empleado - Entorno empresarial mediante:

Servicios

Redes

Programas

Elementos electronicos

E - Commerce

Ventajas

Consumidor

Comodidad

Mejor acceso, comparación y selección de la información

Mercado competitivo

Soporte al cliente

Empresa

Mejor acceso a clientes potenciales

Disminucion de costos

Nuevos mercados

Contacto directo con el cliente

Eficiencia transaccional

Desventajas

Falsificación de informacion

Perdida de marcas, patentes y autorias

Inconvenientes para la validación de garantías

E- Business

Actividad empresarial entre organizaciones por medio de tecnologías

Ventajas

Mayor disponibilidad y velocidad

Acceso a mayor información

Bajos costos

Confidencialidad

Desventajas

Falsificación

Intento de fraude

Desconfianza de terceros

Marketing

Disciplina donde interviene la idea de un producto desde la fabricación hasta el consumo final - proceso de planeación y comercialización

Ventajas

Comunicación interpersonal

Confidencialidad

Localización de segmento

Desventajas

Falta de bases de datos fiables

Fraude vía Web

Deficiente infraestructura tecnologica