Tipos de entrevista
En todos los tipos de entrevista se requiere de habilidades:
Dar y obtener información requerida.
Que los entrevistados concluyan la entrevista con la sensación de haber sido tratados con respeto, haber sido escuchados y comprendidos.
El contexto de la entrevista también determinará el contenido y estilo que se deberá usar.
Dentro de cada entrevista puede haber un número de secciones, que requerirá de un tratamiento distinto.
La relación entre entrevistado y entrevistador puede cambiar conforme se desarrolle la entrevista, lo cual demanda diferentes técnicas efectivas.
Según su escenario
Servicios de información en mostrador.
Centros de asesoría.
Banco.
Aseguradoras,
Servicios de turismo y viajes.
Encuestas de opinión.
Entrevistas telefónicas:
Encuestas.
Ventas.
En la escuela.
Entrevistas en medios masivos:
Tele.
Radio.
Periódicos y revistas.
Internet.
Entrevistas de empleo:
Para selección.
Para evaluación de progreso.
Para reducción de personal.Entrevistas de consejería:
Consejería para estudiantes.
Consejería en relaciones de pareja.
Consejería para evitar el uso de drogas y alcohol.
Consejería terapeútica sobre eventos traumáticos.
Consejería en juicios legales.
Entrevistas policiacas.
Entrevistas de servicios de asistencia social.
Entrevistas clínicas:
En hospitales.
Médicas.
Paramédias.
Enfermeras.
Psicológicas.
Entrevista cognoscitiva.
Entrevista de investigación.
Servicios de información en mostrador
Forma más simple de entrevista.
Breve.
Pocas preguntas.
Respuestas a peticiones específicas.
Se presenta en centros comerciales, aeropuertos, mostradores de información en universidades u oficinas.
Centros de asesoría
Similares a las entrevistas de mostrador, pero en las que se requiere de una asesoría más amplia.
Entrevistas que se llevan a cabo en agencias de seguros, bancos, agencias de empleo.
Servicios de turismo y viajes
Las entrevistas son la forma más común para elaborar los itinerarios en las agencias de viajes.
La labor de los agentes de viajes está orientada en satisfacer las necesidades de sus clientes.
Encuestas de opinión
Los pronósticos políticos usan cada vez más este tipo de entrevista.
Muchas marcas las usan para obtener las reacciones del cliente antes sus productos.
Entrevistas telefónicas
Incluyen muchos propósitos diferentes.
Tanto la solicitud de información como las entrevistas de asesoría pueden realizarse por teléfono.
También las entevistas con el agente de viajes y encuestas sobre política pueden hacerse por teléfono.
En la escuela
Se necesita de un entrevistador con grandes habilidades.
Las relaciones entre directores y padres de familia pueden ser muy sencillas o muy complicadas.
Entrevistas en medios masivos
Incluye entrevistas en tele, radio, Internet,conferencias de prensa, periódicos, revistas,
Entrevistas laborales
Constituyen un grupo muy amplio dentro de los escenarios organizacionales.
Cubren el proceso completo: desde la solicitud de un puesto y la evaluación, hasta la salida de la empresa.
Entrevistas grupales
Cuando el individuo es reemplazado por un grupo.
Los entrevistadores forman el grupo.
Los entrevistados son el grupo.
El panel de entrevista
Un panel (grupo) de entrevistadores aplica las entrevistas de selección.
Está integrado por representantes de los empleadores, además de otros "expertos" en el tema.
La delegación grupal
Cuando el entrevistador es uno solo y los entrevistados componen un grupo.
Ocurre cuando un grupo de personas busca una entrevista con el representante de alguna organización.
Entrevista focalizada
Utiliza a un grupo para compartir una experiencia controlada y luego responder preguntas acerca de esa experiencia.
La entrevista dirigida
Combina la entrevista con cuestionarios, pruebas o tareas.
La entrevista de discusión grupal
Casi siempre se realiza en un contexto informal.
Se reúnen los miembros de un grupo para discutir algún tema de interés común.
El entrevistador tiene el papel del líder del grupo: Establece la estructura de la discusión.
Entrevistas de consejería
En éstas existe una expectativa de ayuda en una situación problemática,
Se desea que ocurra un cambio en el comportamiento.
Entrevistas clínicas
Se busca obtener información con la expectativa de un cambio benéfico.
El cambio puede ser el resultado directo del tratamiento que se proporcione el personal clínico, en vez de surgir del comportamiento del propio sujeto.
Entrevista cognoscitiva
Se usa en situaciones de estrés, como el que aparece después de una experiencia traumática para ayudar en el recuerdo preciso de los eventos, de los sentimientos asociados y del contexto ambiental. por ejemplo:
Ver un accidente, crimen, desastre natural, testimonio de niños en juicios familiares.
Entrevista para investigación
Constituyen los medios con los que el investigador obtiene los datos requeridos.
No intentan ser un agente de cambio, por lo que las preguntas deben de ser consistentes de un entrevistado a otro.
Según su conducción
Entrevista planificada
Más eficaz.
Escoge de manera sistemática y precisa más información concreta sobre los aspectos que se quieren explorar en forma fija.
Se recomienda usarla para cuestiones muy específicas.
Entrevista semi libre
El entrevistador tiene trazado un plan de desarrollo, pero con más libertad durante la entrevista.
El entrevistador debe tener cierto grado de experiencia.
Entrevista libre
Se puede obtener mucha información por parte del entrevistado, ya que se desarrolla con gran fluidez.
Exige en el entrevistador un mayor esfuerzo y práctica.