TREINAMENTO DE PESSOAS
É uma iniciativa corporativa que auxilia no aprimoramento das competências, habilidades e atitudes das pessoas para que elas se tornem mais PRODUTIVAS, CRIATIVAS e INOVADORAS.

MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO DE
NECESSIDADES

Observação

Manuais

Tecnologias e
softwares

MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO

Questionários

Entrevista
(individuais/coletivas)

IMPORTANTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES
Para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas talentosas, espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos para lidar
com a inovação e competitividade. Melhorar processos (redução de custos, cozinha), produz resultados (vender mais) e gerar riqueza.

DEFINIÇÕES BÁSICAS DO PROGRAMA DE

TREINAMENTO

Domínio Cognitivo
Aprendizagem intelectual.

Domínio Afetivo
Sensibilização e gradação de valores.

Domínio Psicomotor
Habilidades de execução e aparato muscular.

INDICADORES DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO

1. Expansão da empresa e admissão de novos empregados.

2. Redução do número de empregados.

3. Mudança de processos de trabalho, Produção e comercialização de novos produtos/serviços.

4. Substituições de pessoal, faltas, licenças e férias de pessoal. 5. Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.

DESENHO DO
PROGRAMA DE TREINAMENTO

Quem deve ser treinado?
Funcionários atuais, novos contratados, líderes, etc.

Como treinar?
curso, palestra etc.

Em que treinar?
Assunto ou conteúdo: atendimento, qualidade,
cooperação.

Por quem?
Funcionário experiente, chefe, consultor
externo, empresa de treinamentos etc.

Onde treinar?
Empresa, ambiente externo.

Quando treinar?
Expediente, liberação, após o trabalho etc.

Para que treinar?
Objetivos: redução de custos, atendimento ao
cliente, novos produtos/serviços etc.

Princípios do treinamento no local de trabalho

1. Preparação


• Dividir o trabalho em passos importantes


• Separar os equipamentos e materiais necessários


• Decidir quanto tempo será dedicado ao
treinamento e quando o funcionário deverá ter as
competências ensinadas.

2. Instruções

• Comunicar o objetivo da tarefa e pedir que
observem a sua demonstração.

• Explicar os pontos o comportamento chave

• Mostrar como fazer mais de uma vez

• Pedir aos participantes que façam partes da
tarefa.

• Pedir aos participantes que façam toda a tarefa

• Caso cometam erros, solicitar que continuem
praticando

• Elogiar pelo aprendizado das tarefas.

3. Transferência do treinamento


• Oferecer materiais de apoio e ajuda de trabalho
como fluxogramas e checklist.

4. Avaliação


• Preparar e deixar um tempo reservado para provas
e exercícios.

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases.

1. Levantamento de necessidades de treinamento

2. Desenho do programa de treinamento

3. Execução do programa de treinamento

4. Avaliação dos resultados do treinamento