VSC
Closer 56 pessoas
Qual a promessa ?
Como podemos identificar quem está comprometido ?
Como está o processo seletivo ?
Lideres
TIME CAROL
Mariana
Mylena
Aline
Ivo
TIME EMILLI
Clara
Francielle
Vitória
Pedro
TIME JHEFFERSON
Victorya
Victor Antonio
Wesley
Passar no começo da semana para quais operações o time precisa mandar os contratos, os lideres precisam ter um controle dessas operações
Principais problemas
Falta de atenção dos líderes
Os líderes passam muito tempo respondendo e corrigindo as mesmas dúvidas no individual
Gargalos no contrato
Ficha e Script
Muita diferença nos números entre os estagios da mesma squad pessoas entregando 20 e pessoas entregando 1 contrato por mês
Lideres atuam mais fazendo contratos e respondendo as mesmas dúvidas FAC
Contratos sendo duplicados
Squad de operação e squad de vendas estar unidas
Squade de closer
Cads lider precisa ter 10 pessoas no time
Plano de desenvolvimento dos lideres
Plano de onbording e metas para os closer
RH
Gabi e os líderes construirem uma trilha de treinamento
Líderes
Líder de squad
Gestor geral
Líderes de atendentes
Líder de RH
Líder recrutamento
Líder de onbording
Líder de contrato e ficha
Líder de envio de contratos
Líder de criação de fichas e envio de fichas no grupo
Líder de operações
Líder de atualização de planilha
Líder de organização e gestão de grupos de whatsapp ADV
CS
Suporte do cliente