によって Wendy Silva 3年前.
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EMPRESA CAPTUR
Una empresa dedicada a la captura y producción de fotos para eventos tiene un proceso muy estructurado, que abarca desde la firma del contrato y la programación de citas con los clientes, hasta la entrega final de las fotos.
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EMPRESA CAPTUR WENDY SILVA. CC 1090518634 PUNTOS CRITICOS DE LA EMPRESA ACCIONES DE MEJORA REVISAR QUE LAS FOTOS SI CORRESPONDAN A LA PERSONA ANTES DE ENVIARLAS Y ASI EVITAR MOLESTIAS. AL MOMENTO DE ENVIAR A IMPRIMIR LAS FOTOS SE DEBERIA REVISAR QUE SI CUMPLAN LOS PARAMETROS PROMETIDOS PARA EL DIA DEL EVENTO SE DEBERIAN TOMAR MEDIDAS PARA EVITAR RETRASOS QUE AFECTEN LA HORA PAUTADA. RELACIONADOS CON LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE LAS FOTOS ENVIADAS NO CORRESPONDEN AL CLIENTE (2 QUEJAS) LAS FOTOS IMPRESAS NO CUMPLEN LOS PARAMETROS PROMETIDOS (5 QUEJAS) EL DIA DEL EVENTO SE PRESENTAN DIFICULTADES PARA INICIAR A LA HORA PROGRAMADA EN EL EVENTO (4 QUEJAS) ETAPAS DE PRODUCCION DESPUES DEL EVENTO SE ENTREGAN A LOS CLIENTES SE CALCIFICAN, EMPACAN SE ENVIAN A IMPRESION SE APRUEBAN LAS FOTOS PARA LA IMPRESION SE HACE LA DIAGRAMACION PROCESO DE EDICION Y REVISION DE LAS FOTOS TRAZABILIDAD HACIA DELANTE DURANTE EL EVENTO TOMAN LAS FOTOS TRANSPORTE Y MONTAJE DE EQUIPO TRAZABILIDAD DEL PROCESO ANTES DEL EVENTO FIRMA DE CONTRATO PRESENTAR PROPUESTAS PROGRAMAR CITA CON LOS CLIENTES TRAZABILIDAD HACIA ATRAS
