Fundamentos de administracion

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Proceso Administrativo de Zara (Grupo Inditex)

Sofía Carrilloにより

Fundamentos administrativos

Dirección

Motivación y comunicación

es la transmisión de información de un emisor a un receptor, que implica la comprensión del mensaje.

es el proceso a través del cual los esfuerzos de una persona, al igual que su actitud, se dirigirán hacia el logro de una meta, satisfaciendo a la vez una necesidad interna.

teorias de la motivation

reforzamiento

tres necesidades

factores higiénicos y motivacionales

X y Y

jerarquia de las necesidades

habilidades del liderazgo

delegación de autoridad

Es la facultad de tomar decisiones que otorga un superior a un subordinado.

Implemente y use controles: contar con mecanismos que permitan la retroalimentación frecuente del desempeño de las actividades.

Tenga confianza en su gente: aun cuando la experiencia y conocimientos del líder pueden ser mayores que los que poseen los subordinados, debe creer en sus capacidades para emprender nuevas actividades.

Admita que los subordinados pueden equivocarse: los errores de los seguidores deben considerarse como una inversión para el desarrollo del personal. Con el fin de minimizar el costo de estos errores, el gerente deberá darles el marco de referencia que los guíe en el conocimiento de sus funciones y objetivos.

Esté dispuesto a otorgar: conferir a sus seguidores el derecho a la toma de decisiones.

Sea receptivo: que esté abierto a las ideas de los subordinados y los felicite por sus aportaciones.

estilos de liderazgo

Transformacional: aquellos que tienen una visión y atraen a sus seguidores, de tal forma que se convierten en agentes de cambio.

Transaccional: su labor es determinar las funciones y actividades necesarias para que los subordinados alcancen los objetivos, recompensando el desempeño individual y satisfaciendo las necesidades sociales de sus seguidores.

Liberal: utiliza poco su poder al otorgar autonomía e independencia a sus subordinados para realizar sus actividades.

Democrático o participativo: es aquél que considera la opinión de sus subordinados antes de tomar una decisión.

Autocrático: es el que manda y espera que los subordinados obedezcan, su palabra es incuestionable, dirige por medio de recompensas y sanciones.

Se refiere a la influencia que ejerce el líder en los subordinados, de tal forma que logre su disposición para colaborar con entusiasmo en el logro de los objetivos organizacionales.

Control

controles efectivos

Conducirlos hacia la acción correctiva: los controles deben evidenciar en dónde existen las fallas y quién es el responsable de ellas, para garantizar que se tomen las medidas correctivas de inmediato.

Económicos: la implementación de un mecanismo de control tiene un costo, el cual debe estar compensado, al menos, por el beneficio que aporta.

Acordes a la cultura organizacional: de manera que sean compatibles con los valores y principios que rigen el comportamiento de los empleados.

Flexibles: los controles deben ser lo suficientemente flexibles para ser funcionales, aun cuando haya cambios de planes o imprevistos dentro de la organización.

Objetivos: los mecanismos de control deben basarse en criterios objetivos, precisos y adecuados

Señalar las excepciones en áreas críticas: enfocar el esfuerzo en detectar áreas o actividades que no están alcanzando los objetivos.

Adaptarlos a cada gerente: las personas que ocupan posiciones gerenciales, deben estar convencidas de que el mecanismo establecido para monitorear el control funciona.

Adaptarlos a los planes y puestos: identificando al responsable de la ejecución de los planes y de la desviación de los mismos.

proceso de control

Corrección de desviaciones: aplicar las medidas necesarias para direccionar la actividad.

Medición del desempeño: establecer un sistema de control que sea útil para evaluar el desempeño actual contra los estándares establecidos

Establecimiento de estándares: se refiere a los criterios de desempeño que servirán de base para evaluar los planes.

es el proceso que utilizan los administradores para asegurarse que las actividades realizadas corresponden con los planes, también puede utilizarse para evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas

Organización

Cultura organizacional

dimensiones de la cultura en las organizaciones

importancia

influye fuertemente en los individuos que forman parte de ella.

Es descriptiva, debido a que define cómo es la organización.

Es compartida, ya que todos los miembros de la organización tendrán creencias y comportamientos similares.

Es una percepción, porque influye en cómo las personas dentro de la empresa ven el mundo.

un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina, en buena medida, cómo se comportan entre ellos y con la gente de fuera

departamentalización

conlleva también la creación de departamentos o departamentalización

departamento

es aquella área de la empresa que lleva a cabo funciones específicas y que coopera de forma coordinada con otras unidades

proceso de organización

tipos de organización

informal

está integrada por personas que se interrelacionan en cualquier actividad, sin un propósito formal o previamente definido

formal

es la representación gráfica de la estructura organizacional, conocida como organigrama.

organigrama

Tiene funciones claramente definidas. Para cada uno de los puestos, debe elaborarse la descripción de las actividades que se deben realizar.

la organización se constituye a través de una estructura, en la que se determinan los puestos o funciones de cada persona y la autoridad, con el propósito de alcanzar los objetivos.

planeación estratégica y operativa

planeación operativa

El cumplir con objetivos y actividades requiere recursos de diversa índole.

De acuerdo con Amaru (2009), se pueden agrupar en cuatro tipos:

servicios diversos

material de consumo

material permanente o inversiones

Mano de obra

es la definición de actividades y recursos.

Uso del tiempo

planeaciones estrategica

Fases de la planeaciones estratégica

estrategia es la determinación de la misión y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, así como la adopción de los cursos de acción y de la asignación de recursos necesario

Planeación

Tipos de planes

reglas

son cursos de acción que no permiten desviaciones

Procedimientos

son secuencias de acciones especificas que establecen la forma precisa y ordenada de realizar una actividad

Politicas

son enunciados o apreciaciones que conducen a la reflexion para una adecuada toma de decisiones

estrategias

determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa.

objetivos

son cada uno de los destinos hacia los cuales se conducen las distintas actividades y las personas.

SMART

Timely: tiempo determinado o plazo en el que se concretara el objetivo

Realistic: realista, que sea factible para la compañía con basen los recursos disponibles

Achievable: alcanzable, que implique un reto

Measurable: medible, debe establecerse una base cuantitativa

Specific: especifico, definirlo detalladamente

misión y visión

la proyección de la imagen futura de la organización.

es la declaración que pone de manifiesto la razón de existir del negocio.

Propósitos

Establecer los objetivos o estándares utilizados para ejercer control

De no haber planeacion, los gerentes carecerían de parámatreos para medir el desempeño laborar.

Minimizar el desperdicio y la redundancia

cuando las actividades son coordinadas, las ineficiencias saltan a la vista y es mas fácil corregirlas

Reducir la incertidumbre

compromete a los gerentes a enfocar su atención en el futuro, anticipar el cambio, considerar el impacto del mismo y desarrollar propuestas adecuadas.

Dar Direccion

Cuando los gerentes y otro tipo de empleados saben que es lo que pretende su organización y como contribuir para lograr las metas.

el pilar de toda función gerencial y requiere de tomar decisiones de manera continua.

Se plantea la misión y la vision. se definen los valores. Se analiza el ambiente externo e interno. Se crean las estrategias mediante las cuales la empresa competirá en el mercado. se definen los objetivos tácticos y operativos.