La comunicación asertiva es fundamental en el ámbito de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) debido a la diversidad de situaciones y personas con las que se interactúa. Es esencial controlar y observar la calidad de las intervenciones, así como los gestos, que deben ser adecuados para enfatizar el mensaje.
La comunicación asertiva en este campo laboral de SST debe ser muy asertiva ya que se trata con diferentes clases de personas, por encima de todo se debe comunicar con mucho respeto y ser muy exigente con los empleados de la organización.
BENEFICIOS DE SER ASERTIVOS EN EL AREA DE SST
Satisface tus necesidades
Evita resentimientos
Templanza
Autoconocimiento
Seguridad en uno mismo
Comunicación eficaz
Aumenta la comprensión
Mejora las relaciones interpersonales
Reduce la ansiedad
Mejora la autoestima
Obtenemos salud mental
CONCEJOS PARA SER ASERTIVOS EN EL AREA DE SST
Si se es mujer evitar parecer demasiado dura pero sin olvidar la exigencia
Evitar hacer de abogado
No disminuir la importancia del mensaje
Usar comunicación subjetiva
Ser explícito con lo que se quiere comunicar
Preguntarle a los compañeros cómo nos ven
No olvidarse de los derechos de las demás personas
Plantearse un objetivo definido
INDICADORES EXPRESIVOS VERBALES Y NO VERBALES
El contenido verbal del mensaje
Los gestos
Fluidez verbal
Modulación y entonación de la voz
Volumen de la voz
Mirar a los ojos
CATACTERÍSTICAS
Identificar cuánto, cómo, cuándo y dónde intervenimos además observar la calidad de nuestras intervenciones en las conversaciones
Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para aumentar la receptividad y el impacto
Fijarnos en nuestro niveles de voz ya que al modular la de una manera adecuada somos más convincentes
Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos ya que los gestos adecuados nos ayudan a dar énfasis a los mensajes que deseamos forzar
Tener una postura corporal abierta ya que nuestra comunicación no verbal demuestra interés y sinceridad
Cuando miramos a nuestro compañero estamos mostrando interés y esta actitud aumenta la confianza
DERECHOS ASERTIVOS EN LA SST
DERECHO A HACER CUALQUIER COSA SIN VIOLAR LOS DERECHOS DE LAS DEMÁS PERSONAS
DERECHO A PEDÍR INFORMACIÓN
DERECHO A COMETER ERRORES Y A SER RESPONSABLES DE ELLOS
DERECHO A SER ESCUCHADO Y TOMADO ENSERIO
DERECHO A TENER Y EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS Y OPINIONES
