TRABAJO EN EQUIPO.
6.4 Trabajo en equipo y estrategias para la organización del manejo de conflictos.
1. Entregar toda la información para que el equipo funcione. 2. Generar un clima de trabajo agradable. 3. Definir claramente los tiempos para lograr la tarea. (Huerta y Rodríguez, 2006, p.140)
6.3 Proceso y disolución de equipo de trabajo.
Disolución.
Acción.
Normativa.
Tormenta.
Formación.
6.2 Beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones.
Para las empresas: Incrementa la productividad y mejora la calidad.
Para los grupos: Reduce los conflictos, aumenta el compromiso con respecto a las
metas y fomenta la apertura al cambio.
Para el trabajador: Mejora la autoestima, aumenta la colaboración con la dirección e
incrementa la satisfacción laboral.
(Madrigal, 2009, p.135)
6.1 Concepto y diferencia entre equipo y grupo de trabajo.
Diferencia.
Es importante reconocer que en un equipo de trabajo existen mayores exigencias para sus integrantes en cuanto a la manera en que se involucran afectivamente en el desarrollo de sus actividades. Los resultados que se dan en un buen grupo están en función de la suma de las capacidades individuales de sus integrantes; en cambio, los resultados del trabajo en equipo incluyen los rendimientos individuales de sus integrantes y los resultados del trabajo colectivo, que reflejan la contribución conjunta de todos los
miembros del equipo.
(Madrigal, 2009, p.p 135-136)
Grupo de trabajo.
Es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similar. Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo, pero son autónomos, pues no dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del mismo.
(Huerta y Rodrígez, 2006, p.141)
Equipo de trabajo
El equipo de trabajo es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos
que lo distinguen de otros tipos de grupos.
(Madrigal, 2009, p.135)
Dar a conocer la importancia que tiene el trabajo en equipo, así como diferentes técnicas que se emplean en pro de la organización.
LIDERAZGO.
8.6 Las mujeres y los hombres dirigen de manera diferente.
Actualmente la presencia de la mujer en puestos es cada vez mayor. Día con día la mujer se prepara más para ello. Un ejemplo es que la población estudiantil de UdeG la presencia femenina es de 60.5%. Esto implica que la mujer llegaría a puestos directivos mejor preparada, con habilidades directivas y perfil de líder en su área. (Madrigal, 2009, p.p.156-157)
8.5 Características del lider.
Buen comunicador.
Orientado a la realidad y a la acción.
Flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rígidos.
Positivo, seguro, independiente, capaz de analizar en forma objetiva los hechos.
Buen colaborador: institucional más que individualista, habituado a pensar en términos
de nosotros.
Ambicioso: estimulado por una alta necesidad de logro.
Animoso y valiente: dispuesto a tomar decisiones, afrontar riesgos, echarse la culpa y
afrontar las consecuencias.
Intuitivo y comprensivo: capaz de captar los diversos fenómenos emocionales de los
individuos.
(Madrigal, 2009, p.159)
8.4 Estilos y tipos de liderazgo.
Sumisión.
Resistencia.
Aceptación mínima de responsabilidad.
Irritabilidad.
Antipatía hacia el jefe.
(Madrigal, 2009, p.155)
8.3 Poder, autoridad y política en el liderazgo.
Autoridad.
Ser capaz, ser fuerte. (Madrigal, 2009, p.158)
Poder.
Función social de hacer crecer a la comunidad y
sus miembros. Se relaciona directamente con el servicio.
(Madrigal, 2009, p.158)
8.2 Formacion de un lider.
No es suficiente con tener habilidades, capacidades y estilo de liderazgo, se requiere además tener actitud y aptitud para el liderazgo. (Madrigal, 2009, p.167)
8.1 Liderazgo y dirección.
Dirección.
La dirección es el proceso que realiza una
persona o un líder para influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz.
(Madrigal, 2009, p.154)
El liderazgo es una acción sobre personas, no sobre máquinas o aparatos. En él intervienen
sentimientos, intereses, aspiraciones, valores, actitudes y todo tipo de reacciones humanas.
(Madrigal, 2009, p.155)
Unificar los conocimientos obtenidos anteriormente y asi crear un lider.
ALTA DIRECCIÓN.
7.3 Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.
EJECUTIVO
1. Se encargan de esa dirección.
2. Determina lo que debe hacerse.
3. Aprende cómo elaborar presupuestos, obtener las aprobaciones
correspondientes y medir el avance del trabajo.
4. Se encarga de que los requisitos se cumplan.
5. Administra los recursos.
6. Planea y organiza con relación a la meta.
7. Administra a través de un enfoque de sistemas.
8. Informa y da elementos para la toma de decisiones.
9. Puede hacerse cargo de casi cualquier cosa.
10. Proporciona o sugiere para crear una cultura organizacional.
11. Se encarga de mantener la visión de la empresa.
12. Capacita a su personal.
13. Selecciona al personal adecuado para cada puesto.
(Madrigal, 2009, p.27)
GERENTE
1. Determina todo lo que debe dirigirse.
2. Es quien idea la empresa.
3. Delega los puestos necesarios para alcanzar los
resultados deseados.
4. Establece los requisitos.
5. Genera dinero conduciendo al equipo hacia las
oportunidades para acumular riqueza.
6. Debe mantener su vista en el objetivo real, pero
sin dejar de mantenerse actualizado sobre lo que
está sucediendo allá afuera.
7. Comprende la necesidad de cada uno de los
componentes del proyecto y delega.
8. Oye todo, ve todo y siente todo.
9. Debe limitarse a los aspectos que pueden
comprenderse (misión, visión, rumbo).
10. Establece una visión amplia de la organización y de
su propósito.
11. Se asegura de que todo el mundo sabe lo que debe
hacer.
12. Reconoce sus limitaciones antes de proyectarse en las
limitaciones de sus gerentes
13. Crea un entorno que hace que las personas se
entreguen a fondo a su trabajo.
(Madrigal, 2009, p.27)
7.2 Funciones que desarrolla la dirección.
En el ámbito organizacional hay diferentes puestos donde se desarrolla la función de dirección.
Esto sucede también en la función lógica operativa de llevar a cabo la administración.
Por lo tanto, la dirección se lleva a cabo en forma individual, empresarial e institucional.
(Madrigal, 2009, p.26)
7.1 Alta dirección, conceptos, alcances y componentes.
Existen 2 componentes. (Madrigal, 2009, p.22)
Habilidades interpersonales del directivo.
Coordinación.
Influencia interpersonal.
Motivación.
Saber guiar.
Liderazgo.
Empresa o institución.
Equipo de personas.
Metas.
Misión y visión.
Directivo.
La dirección es una función vital de la organización. Rodríguez Valencia (1988) señala que se pueden hacer planes, organizar y obtener recursos, pero no se logrará ningún resultado tangible hasta que se lleven a cabo las decisiones respecto a las actividades propuestas y organizadas mediante la dirección.
(Madrigal, 2009, p.23)
Conocer las habilidades las cuales desempeña un alto directivo en función de obtener mayores alcances.
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.
5.4 Características del ejecutivo exitoso con el tiempo.
Intuitivo.
Autocrítico.
Empático.
Flexible.
Organizado.
5.3 Los enemigos del tiempo.
Telefono.
Mobiliario incomodo.
Internet.
Liderazgo deficiente.
Interrupciones.
5.2 Manejo de agenda personal y de trabajo.
Una reunión de trabajo mal planeada es uno de los principales motivos de pérdida de tiempo. Las reuniones de trabajo son herramientas utilizadas para elaborar planes, diseñar estrategias, evaluar el desempeño y fomentar la participacón de los empleados
5.1 Matriz de administración del tiempo.
Conocer las diferentes herramientas con las que se cuentan para una administración estratégica del tiempo.
TOMA DE DECISIONES.
4.4 Toma de decisiones y la teoría de la decisión.
Siempre que se toman decisiones en un contexto de incertidumbre están presenten ciertos elementos idénticos; es útil concentrar sistemáticamente la atención en esos elementos cuando se busca la solución a un problema.
(MAdrigal, 2009, p.125)
4.5 Relación entre solución de problemas y la toma de decisiones.
La solución de problemas se puede definir como el proceso de identificar la diferencia entre
el estado de cosas real y el deseado, y en la toma de acciones tendientes a resolver dicha
diferencia. En el caso de problemas tan importantes como para justificar el tiempo y el esfuerzo
de un análisis, el proceso de resolución de problemas implica los siguientes pasos:
1. Identificar y definir el problema.
2. Determinar el conjunto de soluciones alternativas.
3. Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar dichas alternativas.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir una alternativa.
6. Ponerla en práctica, es decir, implementar la alternativa seleccionada (la decisión).
7. Evaluar los resultados y determinar si se ha llegado a una solución satisfactoria.
(Madrigal, 2009, p.125)
4.6 Toma de decisiones bajo certidumbre, incertidumbre y riesgo.
Al tomar decisiones se deben ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan dificiles de prever por la que se consideran dentro de los limites de la certeza hasta la impresibilidad según Méndez, J. (2007).
4.7 Trabajo grupal y la toma de decisiones.
La toma de decisiones en grupo no significa que quien decide o representa al grupo se exima de su responsabilidad en la decisión; tal vez él es en última instancia directamente responsable, y la intención de discutirlo con colegas u otras personas relacionadas con el problema implica sólo el deseo de reunir el máximo de alternativas sumando las experiencias de diferentes personas.
(Madrigal, 2009, p.121)
4.3 Aplicación matemática en la toma de decisiones.
Según Hegel (1995), las matemáticas desempeñan un papel muy importante en la toma de decisiones y están apoyadas por el método científico para abordar o solucionar problemas. (Madrigal, 2009, p.124)
4.2 Tipos de decisión.
No programadas.
Programadas.
4.1 Naturaleza y proceso de la toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones basado en Madrigal, B. (2009) consta de 6 pasos:
6.- Se pone en práctica.
5.- Se elabora un plan de acción de la mejor alternativa.
4.- Se elige la mejor alternativa.
3.- Revisar analiticamente la información.
2.- Analizar el problema y determinar el resultado al que se desea llegar.
1.- Percepción del problema y la necesidad de la toma de decisiones.
Conocer la importancia de la toma de decisiones para poder implementar y reconocer la necesidad de una asertiva toma de decisiones.
CREATIVIDAD.
3.4 Espiritu creativo laboral.
Permitir la fluidez de las ideas y ser receptivo a ellas.
Enriquecer el trabajo.
Ser humilde y acercarse al trabajador.
Fortalecer los equipos de trabajo.
Poner en practica las ideas.
3.3 Inhibidores de la creatividad.
Organizacionales.
Exceso de control.
Juicio de las acciones.
Vigilancia.
Competencia.
Individuales.
Obsesión por el poder.
Estereotipos.
El miedo a la frustración y a cometer errores.
El miedo a lo desconocido, que se traduce en resistencias al riesgo.
3.2 Caracteristicas de la persona creativa.
Inteligencia relativamente alta.
Fluidez verbal.
Originaldidad.
3.1 Fases del pensamiento creativo.
Comunicación y difusión.
Verificación.
Iluminación.
Incubación.
Preparación.
Orientación.
Objetivo particular de la unidad.
Reconocer la creatividad como una característica primordial para las personas de una organización.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
2.2 Sensibilidad de la inteligencia interpersonal.
Esta sustentada por 2 pilares
Inteligencia social.
Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás; es saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios. (Madrigal, 2009, p.41)
Empatia.
Es el principal pilar de la inteligencia interpersonal. ("Primero trata de entender al otro, despues trata de hacer que te entiendadn a ti"). (Madrigal, 2009, p.40)
Es la habilidad que nos permite entender a los demas, es el medio que nos ayuda a dessaroollarnos en la vida diaria. (Madrigal, 2009, p.37)
2.3 La empatia y como establecerla.
¿Como establecerla?
Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios; prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando, ya que no es suficiente con saber lo que el otro siente, sino que tenemos que demostrárselo. (Madrigal, 2009, p.41)
¿Qué es?
Es la habilidad para entender las necesidades, los sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales. (Madrigal, 2009, p.40)
2.1 Concepto integral de inteligencia emocional y su importancia en la direccción.
Importancia.
La importancia del manejo de las emociones estriba en el futuro y el presente de la empresa dependen de la emoción y la pasión con que trabaje el directivo y sus colaboradores. (Madrigal, 2009, p.37)
Concepto.
La inteligencia emocional, es una inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción.
(Madrigal, 2009, p.39)
Conocer el concepto y así poder reconocer las ventajas de aplicarlo.
HABILIDADES DIRECTIVAS.
1.7 Asertividad como habilidad de comunicación.
La persona asertiva se siente libre para manifestarse mediante palabras y actos; revela quién es, qué siente, piensa y quiere.
Puede comunicarse con personas de todos los niveles —amigos, extraños y familiares—, y esta comunicación es siempre abierta, directa, franca y adecuada.
(Madrigal, 2009, p.63)
1.6 Habilidades de comunicación y sus técnicas.
La comunicación es una habilidad fundamental en cualquier actividad humana, en las tareas que desempeña el directivo, es necesario aprender estrategias que incrementen la probabilidad de ser un comunicador competente. (Madrigal, 2009, p.62)
1.5 Habilidades Internacionales.
El directivo, empresario, líder, gerente, administrador y todas aquellas personas que interactuen con sus similares de otros países tendrán que desarrollar 4 habilidades: (Madrigal, 2009, p.14)
Aprender a vivir la vida.
Aprender a enfrentar situaciones imprevisibles.
Aprender a lo largo de la vida.
Aprender a vivir juntos, con otras culturas.
1.4 Habilidades de un líder.
El liderazgo nunca será una técnica o herramienta de apoyo porque es una relación interpersonal
dinámica, y para desarrollarla se requiere de ciertas habilidades que el mismo funcionario
puede desarrollar o descubrir en su ejercicio, ya sea como líder o como directivo.
(Madrigal, 2009, p.10)
El líder debe desarrollar principalmente 4 tipos de habilidades:
Sociales.
Interpersonales.
Técnicas.
Conceptuales.
1.3 Megahabilidades (importancia, valores y tipos).
Su importancia principal es conocer que hacen los directivos y que deben hacer, qué necesitan para hacerlo y, sobre todo, los resultados que se espera de ellos. (Madrigal, 2009, p.8)
Existen diferentes tipos de megahabilidades
Altos niveles de integridad.
Dominio de la independencia.
Iniciativa.
Aprendizaje anticipado.
Diseño de la organización.
Dominio de los cambios.
Visión del futuro.
1.2 Administración y habilidades directivas.
Peter Drucker decia “Hay dos tipos de personas: las que nacieron para mandar y a las que
les gusta que las manden.” En cambio, Einstein decía: “De dos cosas estoy seguro: de
la inmensidad del Universo y de la estupidez humana; del Universo no estoy seguro”
(Madrigal, 2009, p.2)
1.1 Conceptualización y clasificación de habilidades.
Clasificación
Interpersonales: Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación. Sociales: Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. De liderazgo: Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común. (Madrigal, 2009, p.3)
Concepto
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida
por el aprendizaje, capaz de producir resultados
previstos con el máximo de certeza, con el mínimo
de distendio de tiempo y economía y con el
máximo de seguridad.
(Madrigal, 2009, p.1)
Objetivo particular de la unidad
Conocer las habilidades, su importancia y técnicas para su empleo favorable de las mismas.
"LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS"
