Las empresas que aspiran a ser consideradas de clase mundial se centran en reducir tiempos de lanzamiento y entrega, así como en exceder las expectativas del cliente. Buscan mejorar su visibilidad y reducir costos operativos mediante la subcontratación y una administración global eficiente.
Desarrollo de productos de acuerdo a las necesidades del cliente
Involucramiento y compromiso de los empleados
Organizaciones enfocadas por cliente o por producto
Control estadístico del proceso
Proceso basado en la demanda, no en la capacidad
Énfasis en la simplificación y en la estandarización antes de automatizar
Programas de mantenimiento preventivo y predictivo
Objetivos
Mejorar la visibilidad de la compañía
Administrar la empresa global
Incrementar la sub-contratación de servicios de terceros
Exceder las expectativas del cliente
Reducir el tiempo de lanzamiento de los productos al mercado
Reducir los costos de operación
Reducir los tiempos de entrega (Lead Times)
Concepto
Filosofía o ideología que lleva a las empresas a adquirir el status de fabricante de clase mundial (Swinehart, et al.,2000). Se centra en la gerencia mixta, capaz de brindar los recursos necesarios para una mejora continua.