supermercado tottus

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ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ENFOQUE SISTEMICO

Oscar Berthier Alzate Gonzalezにより

telegrafo

sebastian pulidoにより

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfanoにより

Modelo integrador

Tabata Osunaにより

Tottus

Cortesia:

Definición:es la demostración de afecto y respeto.

Ejemplo: la mayoría de las cajeras/os son cortes con las personas

Seguridad:

Definición: se trata de darle protección al local.

Ejemplo:los guardias que están al tanto de lo que pasa.

Credibilidad:

Definición: característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles.

Ejemplo:la promoción que ellos le dan a los productos.

capacidad de respuesta:

Profesionalismo:

definición:se refiere a tener una relación con un tipo de oficio de manera legitima.

Ejemplo:todo empleador debe tener su titulo.

Proveedor indirecto:

Definicion: los indirectos son los que generan los insumos para que se desarrollen ese tipo de bienes.

Ejemplo: los productos que venden

Proveedor directo:

Definicion(directo): es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad.

Ejemplo:las comunidaddes que abastecen o le venden a esta empresa con estos productos .

Elemento tangible:

Definición: se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma.

Ejemplo: lo que consume el comprador.

atención al cliente

Definición:significa darle proriedad a las personas

Ejemplo:la buena atención que da en el lugar.

Link:https://definicion.de/atencion/

Comunicación:

Definición:entiende por el proceso por el que se transmite o se recibe información.

Ejemplo:cuando alguien va a comprar algo se comunica con el cajero para cobrarlo.

Fiabilidad

Definición: se refiere a algo que es confiable.

ejemplo:el tottus es fiable con sus productos y con la atención.

Imagen:

Link:https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Accesibilidad

definición: significa la comprensión o entendimiento de una manera simple y disfrutar de un servicio.

ejemplo:reservación de autos para embarazadas,gente con discapacitada y gente de la tercera edad.

imagen:

Link:https://definicion.de/accesibilidad/