Организационное поведение

Индивидуальное поведение и личность

Регуляторы поведения личностей

Правовые нормы и декреты государства

Производственно-административные распорядки, организационные уставы и инструкции

Обычаи, традиции, общественное мнение

Мораль

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение

Внутренние

Личность

Восприятие

Ценности

Способности

Внешние

Факторы, имеющие отношение к организации и работе

Семья

Давление со стороны членов того же круга

Личный жизненный опыт

Национальная культура

Современные теории поведения личности

Теории личных черт

Гуманистический подход

Психодинамическая теория

Теория личности Юнга

Восприятие и процесс восприятия

Личностные характеристики, воздействующие на восприятие

Мотивы

Интересы (цели, стремления)

Опыт

Ожидания

Особенности человеческого восприятия

Характерность

Согласованность

Непротиворечивость

Ошибки и скажения при восприятии

Проекция

Стереотипы

Самоконтроль, установки и самооценка

Понятие и сущность групповой динамики

Элементы групповой динамики

Цели группы

Нормы группы

Позиция ведущего

Структура группы и проблема лидерства

Сплоченность группы

Фазы развития группы

Виды групп

Формальные

Группа руководителя

Рабочие группы

Комитеты

Неформальные

Цели группы и групповые нормы

Структура группы и лидерство в группе

Коалиция

Команда

Фазы развития и сплоченность в группе

Этапы развития группы

Притирка

Переворот

Результативность

Эффективность

Мастерство

Старение

Распад

Основные принципы управления группой

Этапы создания и методы управления группой

Установление конкретных, достижимых и ясных целей

Начинайте с малого

Прежде чем действовать, добейтесь согласия

Составьте реальный график достижения целей

Советуйтесь часто и искренне

Свяжите создание коллектива с организационной работой

Смело встречайте сложные проблемы

Поощряйте открытость и искренность

Не вызывайте ложных надежд

Если нужно, перестройте свою работу

Никогда не пасуйте перед трудностями

Лучше быть дипломатом, чем автократом

Подумайте о карьере своих сотрудников

Поощряйте творческую инициативу

Делегируйте полномочия

Принимайте помощь извне, если это необходимо

Учитесь на ошибках

Управление мотивациями

Задачи управления мотивацией

Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда

Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам общения в коллективе

Формирование у руководителей демократичных подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации

Стадии процесса мотивации

Возникновение потребностей

Поиск путей устранения потребности

Определение целей (направления) действий

Осуществление действий

Получение вознаграждения

Реализация потребности

Теории мотивации

Теории

Теории содержания

Теории процесса

Теория постановки целей

Принципы идеальной работы

Целостность работы

Важность работы

Автономия

Обратная связь

Понятие и типы конфликтов в организации

Виды конфликта

Функциональный

Дисфункциональный

Типы конфликтов

Внутриличностный

Межличностный

Между личностью и группой

Межгрупповой

Причины конфликта

Распределение ресурсов

Взаимозависимость задач

Различия в целях

Различия в представлениях и ценностях

Различия в манере поведения и жизненном опыте

Неудовлетворительные коммуникации

Управление конфликтной ситуацией

Структурные методы разрешения конфликта

Разъяснение требований к работе

Координационные и интеграционные механизмы

Общеорганизационные комплексные цели

Структура системы вознаграждений

Стресс в организациии

Методы управления стрессом

Организационные

Индивидуальные

Психологический метод

Физиологический метод

Основные виды профессионального стресса

Информационный стресс

Эмоциональный стресс

Коммуникативный стресс

Профессиональный стресс достижения

Стресс, вызванный страхом сделать ошибку

Профессиональный стресс конкуренции

Общий подход к оценке деятельности персонала организации

Методы оценки персонала

Метод анкетирования

Метод классификации

Метод сравнения по парам

Рейтинг или метод сравнения

Метод оценки по решающей ситуации

Метод рейтинговых поведенческих установок

Метод шкалы наблюдения за поведением

Метод анкет и сравнительных анкет

Тестирование

Метод оценки на основе моделей компетентности

Стимулирование труда, система поощрений и вознаграждений

Виды материальных поощрений

Денежные премии за достижения в работе и многолетний добосоветный труд

Единовременные денежные вознаграждения и надбавки к заработной плате

Ценные подарки и др.

Виды моральных воощрений

Благодарность, вынесенная в приказе

Вручение Почетной грамоты и др.

Наука об организационном поведении

Понятие организационного поведения как науки

Подходы к изучению организационного поведения

Овладение теоретическими знаниями и практическими навыками

Накапливание жизненного, управленческого опыта

Основополагающие концепции организационного поведения

Природа человека

Индивидуальные особенности

Восприятие

Целостность личности

Мотивация поведения

Стремление к соучастию

Ценность личности

Основные теоретические подходы

Ориентация на человеческие ресурсы

Ситуационный подход

Ориентация на результаты

Системный подход

Организационная культура

Содержание понятия "организация"

Социальная единица или коллектив

Организационные особенности в рамках социальной единицы или коллектива

Понятие и виды организационных структур

Понятие организационной структуры

Принципы построения ОСУ

Принцип иерархичности уровней управления

Принцип целеполагания

Принцип соответствия

Принцип разделения труда

Принцип ограничения полномочий

Принцип адаптации

Виды ОСУ

Базовые

Линейная

Линейно-штабная

Функциональная

Гибридные

Линейно-функциональная

Матричная

Дивизиональная

Проектная

Влияние организационной структуры на управление организационным поведением

Экономический подход

Органический подход

Гуманистический подход

Основы теории организационных коммуникаций

Школа научного управления

Школа человеческих отношений

Системный подход к коммуникациям в организациях

Типы и эффективность организационных коммуникаций

Методы коммуникации

Вербальные

Устные сообщения

Письменные сообщения

Невербальные

Язык теледвижений

Параметры речи

Схемы организационных коммуникаций

Базовые

Линейная

Кольцевая

Производные

Коолесообразная

Звездообразная

Иерархическая

Штабная

Матричная

Смешанные

Определения и свойства власти

Свойства власти

Социальный характер

Асимметричность

Целенаправленность

Потенциальный характер влияния средств власти

Вера исполнителей в способность руководителя оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы

Возможность сопротивления и неподчинения

Причинный характер власти

Частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации

Необходимость, источники и формы власти при управлении организационным поведением

Источники власти

Власть положения

Власть ресурсов

Власть социальных связей

Власть эксперта

Власть личности

Власть информации

Формы власти

Власть, основанная на принуждении

Власть, основанная на вознаграждении

Традиционная (законная) власть

Эталонная власть

Взаимосвязь власти и деловой политики

Руководство в организации

Функции руководства

Планирование

Координация

Управление

Связь

Процесс руководства

Планирование

Прогнозирование

Контроль

Требования

Постоянность

Оперативность

Объективность

Открытость

Экономичность

Делегирование полномочий

Понятие лидерства

Виды лидеров

Традиционные

Рационально-легальные

Харизматические

Лидерство

Формальное

Неформальное

Взаимосвязь руководства и лидерства в организации