第３編マーケティング

マーケティングの定義

ニーズ

欲求

需要

製品

交換

取引

市場

マーケティングコンセプト

マーケティングコンセプトの変遷

生産志向

販売志向

顧客志向

社会志向

ソーシャルマーケティング

マーケティングの領域

マーケティング機能要素別戦略

マーケティングマネジメント戦略

戦略的マーケティング

マーケティング情報システムの概要

マーケティング情報システム

マーケティング情報

社内の記録情報

マーケティング戦略情報

マーケティングリサーチによる情報

マーケティングリサーチのプロセス

予備調査

本調査

計画段階

実施

データの処理と解釈

データの収集方法

質問法

面接法

メリット

デメリット

電話法

郵送法

留置法

観察法

実験（計画）法

製品の概要

製品の３層モデル

財の分類

有形財

消費財

分類

最寄品

買回品

専門品

非探索品

産業財

設備品

備品

原材料

部品・半製品

消耗品

無形財

プロダクトミックス

製品ラインの幅と深さ

製品ライフサイクル

マーケティングとの関係

発売段階

マーケティング目標

戦略

製品

価格

流通

広告

販売促進

成長段階

成熟段階

衰退段階

計画的陳腐化

ライフサイクルエクステンション

ブランド

ブランドの種類

使用者による分類

ナショナルブランド

プライベートブランド

ブランドの冠し方

ファミリーブランド

ダブルブランド

ブランド・プラス・グレード

個別ブランド

分割ファミリーーブランド

ブランドの機能とブランドエクイティ

ブランドの機能

ブランドエクイティ

ブランド政策策定プロセス

４つのブランド戦略

既存のブランド名

既存製品

ライン拡張

新製品

ブランド拡張

新たなブランド名

既存製品

マルチブランド

新製品

新ブランド

パッケージング

パッケージの機能

包装の分類

個装

内装

外装

新製品開発のプロセス

アイデアの創出

スクリーニング

製品コンセプトの開発

マーケティング戦略の堅牢

経済性の評価

試作モデルの開発

テストマーケティング

市場導入

サービスマーケティング

無形財のマーケティング

サービスの特性

無形性

対応

品質の変動性

対応

不可分性

対応

消滅性

対応

需要の変動性

対応

サービスマーケティングの体系

インターナルマーケティング

インタラクティブマーケティング

エクスターナルマーケティング

チャネルの設計

チャネルの長さ・幅

一般的なチャネル構造

開放的チャネル政策

選択的チャネル政策

排他的チャネル政策

垂直的マーケティングシステム

伝統的マーケティングチャネル

垂直的マーケティングシステム

企業型VMS

契約型VMS

フランチャイズチェーン

ボランタリーチェーン

小売主宰

卸売主宰

管理型VMS

チャネルの組織化

流通系列化

一店一帳合制

物流戦略

物流の課題

物流の機能

受注処理

物資の取扱い

保管

在庫管理

輸送

混載輸送

一括物流

ピギーバック方式

ユニットロードシステム

一貫パレチゼーション

コンテナリゼーション

物流戦略のテーマ

ロジスティックス

サプライチェーンマネジメント

サードパーティロジスティクス

関係性マーケティング

リレーションシップマーケティング

重視される背景

ダイレクトマーケティング

テレマーケティング

CRM

種類

層別対応

個別対応

RFM分析

R

F

M

FSP

ワントゥワンマーケティング

顧客生涯価値

顧客シェア

データベースマーケティング

インターネットマーケティング

インターネット広告

コミュニティサイト

マーケティングマネジメントプロセス

市場機会の分析

マーケティング環境の分析

マーケティング目標の設定

標的市場の選定

市場細分化

標的市場の選定

市場ポジショニング

マーケティングミックス戦略の開発

マーケティング活動の管理

マーケティング環境の分析

企業の外部環境分析

マクロ的外部環境

経済的環境

人口動態的環境

社会文化的環境

技術的環境

政治・法律的環境

自然的環境

ミクロ的外部環境

消費者

競争企業

利害関係集団

産業状況

機会と脅威の分析

企業の内部資源分析

企業の内部資源

人的資源

財務資源

物的資源

その他

マーケティング目標の設定

売上高目標

利益額、利益率目標

市場占有率

企業・製品イメージ目標

標的市場の選定

ターゲットマーケティング

市場細分化

市場細分化の要件

測定可能性

到達可能性

維持可能性

実行可能性

市場細分化の基準

地理的基準

人口統計的基準

心理的基準

行動変数基準

標的市場の選定

コトラーによる考え方

無差別型

メリット

デメリット

差別型

メリット

デメリット

集中型

メリット

デメリット

エイベルの考え方

製品－市場細分化戦略

市場ポジショニングとマーケティングミックスの開発・実行

市場ポジショニング

市場ポジショニングとは

知覚マップ

マーケティングミックスの開発・実行

４Ｐ

意思決定事項

消費者購買行動

購買者の個人的特性

文化的特性

社会的特性

個人的特性

心理的特性

購買意思決定プロセスの諸段階

問題認知

情報探索

代替品評価

購買決定

購買後の行動

消費者の購買決定行動のタイプ

日常的反応行動（定型的問題解決行動）

限定的問題解決

拡大的問題解決（包括的問題解決行動）

情報処理モデル

組織的購買行動

価格の設定

価格設定における影響要員

企業・マーケティング目標

価格以外のマーケティング要素

コスト

競争戦略

競争地位別戦略

需要の価格弾力性

マクロ経済状況

法規制

価格設定のプロセス

目的の明確化

標的市場の購買力評価

需要予測

需要・コスト・利益の関連性の分析

競合企業の価格の評価

価格政策の選定

価格設定方法の選定

価格の決定

新製品の価格設定政策

初期高価格政策

初期低価格政策

その他の価格設定政策

心理的価格政策

端数価格

慣習価格

名声価格

プライスライニング

販売促進的価格政策

ロスリーダー

エブリデーロープライス

価格設定の方法

コストプラス

需要思考的価格設定法

差別型価格設定法

競争志向的価格設定法

実勢価格設定法

入札による価格設定

価格の管理

割引

現金割引

数量割引

機能割引

販売促進割引

リベート

価格カルテル・再販売価格維持契約

プロモーションの基本

マーケティングコミュニケーション

プロモーションミックス

プル戦略

プッシュ戦略

プロモーション戦略の構築

広告

広告の種類

広告媒体別分類

マスコミ広告

SP広告

その他の分類

ティーザー広告

アドバトリアル

インフォマーシャル

広告媒体別の特徴

新聞

テレビ

ダイレクトメール

ラジオ

雑誌

屋外広告

インターネット

広告活動の管理プロセス

広告目標の明確化

広告予算の設定

メッセージの設定

メディアの決定

評価

広告効果

接触効果

視聴率

リーチ

累積到達率

フリクエンシー

心理効果

ブランド知名度

ブランド再生

売上効果

AIDMA

パブリシティ

パブリシティの特徴

PR活動

人的販売

販売促進

消費者向け

POP広告

発表会・展示会

サンプル提供

プレミアム

ノベルティ

実演

ポイントカード

会員カード

カタログ・パンフレット

流通業者向け

リベート

アローアンス

販売店コンテスト

販売店教育

派遣店員

社内向け

セールスコンテスト

担当者教育

セールスマニュアル

社内報

IMC統合型マーケティングコミュニケーション