ETAPAS DEL DIAGNOSTICO
Momento cero
Consiste en la presentación personal y grupal de los/as encargados/as de llevar a cabo el relevamiento y analisis administrativo de la organizacion seleccionada.
Finalidad
Que las autoridades puedan reconocer las competencias y habilidades de cada integrante, su experiencia, expresar las motivaciones que tienen para realizar el trabajo y dar a conocer el plan de trabajo.
Herramientas
Curriculum Vitae, Carta de motivación y Plan de trabajo
Momento uno
RELEVAMIENTO PRELIMINAR
Es el primer acercamiento y/o contacto con la organización, primer aproximación institucional de indagación y aspectos formales de la misma. En primer momento nos preguntaremos ¿Donde nos situaremos para llevarla a cabo? y ¿Desde que fuentes de información? Principalmente desde su sitio web, desde la normativa que la alcanza y regula y desde sus canales de uso externo (redes sociales), se deben indagar los medios de comunicación masiva acerca de lo que se dice de la misma en la comunidad. En segundo momento debemos recabar información de las areas que se nos pide hacer foco de atención para ello es necesario indagar y señalar la ubicación del area dentro de la estructura formal, los objetivos, funciones, autoridades del área y, otros datos que se consideren relevantes, es menester detectar dificultades en el relevamiento de la información disponible en las fuentes utilizadas, estas dificultades serán suplidas en los momentos posteriores de la intervención.
Finalidad
Consiste en describir las características generales de la organización, ubicación, historia, tipo de act. económica y todo lo que implica ampliar su descripción. analizar la estructura de la vision tradicional jerárquica, explorar el contexto o entorno.
Herramientas
Análisis documental, análisis de portal web, matriz FODA, matriz de riesgos, análisis del organigrama, etc
Momento dos
RELEVAMIENTO PROPIAMENTE DICHO
Este momento es en el cual como analistas acudiremos
físicamente a la organización para tomar contacto directo con ésta y su quehacer cotidiano.
Finalidad
Se profundizará en el diagnóstico administrativo de los
aspectos visibles y observables y los invisibles e que nos permita una visión y un estudio integrado de los distintos planos, niveles y dimensiones que conforman
nuestra organización.
Herramientas
Se utilizarán las técnicas de observación directa, análisis
documental y normativo, entrevistas estructuradas y no estructuradas,análisis del organigrama formal, fichas de relevamiento de procesos y flujogramas. Cada una de estas herramientas se utilizara de acuerdo con la dimension de objeto de estudio.
Momento tres
CONCLUSIVO - PROPOSITIVO
El momento final del relevamiento consta de dos grandes momentos: Indentificacion del problema y El diseño de alternativas de solución posibles y, la presentación final de las conclusiones a los miembros de la organización.
Finalidad
Es la construcción de propuestas de mejoras para superar las dificultades relevadas y, de redacción del informe final que describe la problematica detectada, como y con que instrumentos relevo y se analizo.
El informe debe contener: Introducción, relevamiento preliminar, diagnostico de la situación actual, conclusiones y propuesta de abordaje, apéndices y anexos.
Herramientas
El diagrama de espina de pescado para lograr una representación visual que muestre las posibles causas/factores que pueden tener un efecto dentro de las áreas en estudio.