"Atender al cliente de manera personalizada según sus requerimientos y políticas de la empresa"

¿Cuál es la importancia?

Cuidar de los clientes actuales

¿Por qué?

Para invertir estéticamente más tiempo en los clientes actuales en una de las mejores decisiones que podemos tomar.

¿Que debemos hacer?

Cultiva la relación con tus Clientes

Un cliente que ya probo tu producto y que está satisfecho con el mismo es mucho más probable que vuelva a cómprate que alguien que no te conoce.

Dar seguimiento a tus clientes

Mantente en contacto con ellos

Llamarlos de vez en cuando para saludar

No dejar de ser detallistas

Agrega valor a tu oferta

Rodea a tu producto o servicio con ofertas adicionales

Ejemplo

Si vendes diseño puedes también ofrecerle a tu cliente el servicio de impresión

Haz que tu cliente regrese

El ciclo de venta de su servicio o producto no termina cuando se efectúa la primera compra

Se termina cuando regresa una vez ese cliente a comprarte

Personalización

El cliente es una persona diferente a todas las demás

Una vez has conseguido que sea tu cliente, personalizada tu trato con él

¿Qué le gusta?

¿Cómo le gustan las cosas?

¿Cuál es su estilo?

No dejes de investigar nunca

La información es la base del éxito de cualquier negocio,

Establece planes para mantener informado

Sistemática

Constante

Aplica encuestas periódicas de cómo se siente con tus servicios o productos.

Investiga seriamente a la competencia

¿Qué hacen?

¿Cómo ofrecen?

Desarrolla lazos personales

Estableces lazos de confianza muchos más seguros y duraderos

Cruzar la barrera profesional y empezar a tratar a tu cliente como un compañero o amigo

Invitalos a comer o desayunar

Invitalos a un evento deportivo o cultural

Convive con ellos

Innova tu negocio

Innova siempre que puedas ofrecer nuevas formas de satisfacer las necesidades de tus clientes

usa el conocimiento que tienes de ellos y adelante con nuevos servicios.

Tomar en cuenta que tanto el mercado como la competencia son cambiantes

Debes adaptarte a estos cambios