マーケティング

マーケット＝市場

1900年頃が最初

4P（企業がcontrol可）

Product（製品）

Price（価格）

Place（場所）

Promotion（販売促進）

ソーシャルマーケティング

非営利組織（ex.市役所）

リレーションマーケティング（信頼関係）

既存顧客（ex.ノードストローム）

　顧客維持型マーケティング　データベースマーケティング　ワン・トゥ・ワン　マーケティング

⇔マス・マーケティング

ニッチ・マーケティング

ロングテール

広告

●広告主●広告会社●媒体社（ＴＶ局・新聞社・雑誌社）

●広告目標●広告効果

販売員活動

ＰＲ

パブリックリレーションズ広報

販売促進

ノベルティ

サンプリング

クーポン

プレミアム（景品）

戦略＝本来、軍事用語

4C

Customer（顧客）

Competitor（競合）

Company（自社）

Complementor（協力・補完企業）

PPM

●市場成長率●マーケットシェア

花形製品

金のなる木

問題児

負け犬

STP

市場細分化（マーケット・セグメンテーション）

ターゲッティング

ポジショニング

バリューチェーン

サプライチェーン

消費者を知る

ＡＩＤＡ

Attention（注意）

Interest（興味）

Desire（欲求）

Action（行動）

ＣＲＭ（カスタマーリレーションシップマネジメント）＝顧客関係性管理

マーケティング調査

a アイデアの収集

b 評価

c 研究・試作

d テスト・マーケティング

e 市場導入

製品のライフサイクル

導入期

成長期

成熟期

衰退期

イノベーター

●上澄み吸収価格●浸透価格

●希望小売価格●オープン価格

チャネルリーダー

物流

ＳＣＭ