caso zara (inditex).

en 2015, ocupo el puesto 30 mejores marcas. de Interbrand.

se ha convertido en la marca española mas valiosa del mundo. seguido de Movistar y Banco Santander.

gracias al incremento del valor de su marca sigue siendo la enseña mas importante del grupo INDITEX.

establecio un sistema de distribucion capaz de reaccionar ante los cambios en la tendencias del mercado.

siempre ha estado escuchando atentamente a sus clientes y ofrecerles las modas que deseen, lo cual la organización creo una estructura organizativa que cubre todas las etapas de la cadena de valor de la moda.

la mayor flexibilidad productiva reside en la rapidez de acceso al mercado de las prendas de Zara.

gran parte de su exito recaen en su sistema logistico, pero realmente la clave reside en una busqueda constante de mejora para responder mas rapidamente a las necesidades de sus clientes.

la cadena de suministro de Zara hizo posible que la marca se convirtiera en la Fast Fashion Pionner debido a su capacidad para seguir las nuevas tendencias y responder a los cambios en la demanda.

la idea de negocio original era muy simple. vincular la demanda de los clientes con la fabricacion y vincular la fabricacion con la distribucion.

los productos se suministran en base a las tendencias del consumidor. su cadena de suministro altamente receptiva envia nuevos productos a las tiendas dos veces por semana.

la compañia Zara puede diseñar un nuevo producto y tener productos terminados en sus tiendas en cuatro a cinco semanas; puede modificar elementos existentes en tan solo dos semanas.

la principal filosofia de las tiendas Zara es "escuchar al cliente". una sencilla forma de escucharle es prestar atencion a lo que adquiere, tener en cuenta los productos que reclama durante varias temporadas y tratar de observar lo que le gusta o no.

a partir de la informacion que proporcionan sobre las ultimas tendencias de la moda, un equipo de diseñadores de Zara viaja constantemente por el mundo en busca de las pasarelas internacionales, visitando las colecciones de los grandes modistos.

todos los diseñadores, directores de tiendas y demas personal de Zara son autenticos cazadores de tendencias, ya que tienen capacidad significativa para encontrar nuevas cosas en el mercado de la moda.

un segundo equipo de Zara recorren ambientes frecuentados por consumidores potenciales (cafeterias, discotecas, universidades, lugares de ocio).

las tiendas son surtidas varias veces a la semana con nuevos articulos. los consumidores perciben este diferencial de Zara cuando visitan la tienda.

la nuevas tendencias del mercado son llevadas a las tiendas en forma agil y de manera continua, logrando tener una capacidad practicamente inmediata de respuesta al mercado.

las tiendas son surtidas con productos muy atractivos incluyendo las epocas de rebajas. uno de los principales retos a lo que se enfrenta la moda en la actualidad es la introduccion de innovaciones.

el interior de las tiendas de Zara resulta fuertemente poderoso en cuanto a imagen y es el gran lugar de la experiencia.

el uso de grandes carteles y banderolas distribuidos a lo largo de toda la planta concede un impacto visual singular para el cliente de moda y tendencia.

el punto de venta es la gran valla publicitaria de la marca en donde todo conjuga, la experiencia, el producto, la imagen y la distribucion.

dentro de las tiendas Zara, los escaparates y la colocacion interna del producto desempeñan un papel fundamental.

segun el departamento de comuinicacion de Zara, los escaparates son el iman para atraer a los clientes. el producto es el nucleo de las tiendas Zara y todo gira en torno a el.

los coordinadores de producto buscan crear una tienda elegante, donde comprar sea una experiencia lo mas agradable posible. tambien buscan mostrar el look completo o posibles combinaciones de una o varias prendas de una determinada subcoleccion, facilitando una vez mas, la compra al cliente.

Zara otorga una enorme importancia al punto de venta. uno de los elementos fundamentales en el local es, por supuesto, la publicidad en el punto de venta que, en su caso, es el conjunto de imagenes que dentro y fuera de la tienda ilustran a traves de modelos la idea de la marca.

Zara conoce bien el sector donde se mueve: la moda tendencia. por ese motivo elige bien las modelos que utiliza, entre las mejores top del momento. siempre realiza una eleccion elegante, de perfil discreto, pero de la mejor calidad.

en INDITEX, lo primero que se plantea es la reaccion que tienen los clientes ante la tienda Zara, ante la experiencia en el punto de venta, y, a partir de ahi, se estudia la oferta para que sea variada y se adapte a los gustos y las tendencias de los compradores.

el modelo se le da la vuelta y la tienda se convierte en el corazon, que recoge toda la informacion recibida de los clientes y que, a su vez, se comunica a la central. esta informacion pasa a los equipos comerciales que hablan entre ellos para determinar lo que puede gustar y lo que no. los equipos comerciales son de gran relevancia para conseguir la informacion.

en Septiembre de 2010, Zara lanzo su boutique en linea. el sitio web comenzo en España, el Reino Unido, Portugal, Italia, Alemania y Francia.

Zara introdujo el uso de la tecnologia RFID en sus tiendas en 2014. los Chips RFID se encuentran en las etiquetas de seguridad que se quitan de la ropa cuando se compra y se pueden reutilizar.

el chip permite a la empresa hacer un inventario rapidamente mediante la deteccion de señales de radio de las etiquetas RFID. cuando se vende un articulo, el almacen es notificado inmediatamente para que el articulo pueda ser reemplazado.

en 1988, la compañia comenzo su expancion internacional abriendo su primera tienda fuera de España en Oporto, Portugal.en 1989, ingreso a los Estados Unidos, y luego a Francia 1990. durante la decada de 1990, se expandio a Mexico (1992), Grecia, Belgica y Suecia (1993).

a principios de la deacada de 2000, abrio sus primeras tiendas en Japon y Singapur (2002), Rusia y Malasia (2003), China, Marruecos, Estonia, Hungria y Rumania (2004), Filipinas, Costa Rica e Indonesia (2005), Corea del Sur (2008), India (2010) y sudafrica y Australia (2011).

Zara la mara estrella del grupo empresarial inauguro a comienzos del mes de Marzo de 2016 su nueva tienda bandera en el epicentro del Soho neoyorquino.