Comportamiento del consumidor y Mercadeo
3. ¿Qué es la segmentación del mercado? ¿Cómo se relaciona la práctica de segmentación del mercado con el concepto de marketing?
Segmentación de mercado
Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores
con necesidades o características comunes.
La relación consiste en dirigir las acciones de Marketing a un público con unas varaibles comunes.
Hay que adaptar las variables
Precio
Producto
Promoción
Distribución
a las necesidades del segmento.
Todas aquellas empresas que quieran diferenciarse en un entorno tan competitivo como en el que vivimos deben de conocer perfectamente su nicho de mercado.
4. Analice las ventajas y las desventajas de utilizar datos demográficos como base para la segmentación.
Ventajas
Es sencilla y fácil de usar, ya que el censo está disponible en la mayoría de los países.
Cuando una organización analiza la segmentación demográfica, esta se centra en las personas que tienen más probabilidades de comprar un producto. Esto ayuda a identificar el mercado objetivo.
La segmentación demográfica ayuda a las organizaciones a desarrollar su presencia en el mercado.
Desventajas
La segmentación demográfica se basa en la suposición de que los consumidores en el mismo grupo demográfico tendrán necesidades similares.
Una población nunca es constante. Los mercadólogos no pueden recopilar datos demográficos una vez y usarlos durante años, ya que la población cambia. Los datos censales se actualizan cada año. Esta información debe recopilarse constantemente para tener un panorama realista.
5. Para cada uno de los siguientes productos, identifique la base de segmentación que considere mejor para dirigirse a los consumidores, explique sus elecciones.
a. Café
Segentación Geográfica
Según la localización.
Se dirige en su mayoría a las personas mayores de 18 años que desean tener un momento de calma y fuera de la rutina diaria, disfrutando de los placeres simples de la vida.
Además de consumir una bebida especial que proporciona energía.
Se vendería en:
Empresas
Restaurantes
Cafeterías
Bares
b. Teléfonos celulares
Segmentación Demográfica
Preferencias y deseos.
Se ha convertido en un producto de primera necesidad.
Aplica para cualquier estrato socioeconómico.
Diferentes opciones y estilos.
Rango de edad.
Necesidades dependiendo de las funciones.
c. Gafas para el sol de diseñador
Segmentación Psicográfica
Modos y estilos de vida.
Diseños exclusivos para peronas con estrato socioeconómico alto.
1. Explique la interrelación entre el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing.
Comportamiento del consumidor
Tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocio:
1. Orientación a la producción
Se centró en mejorar las habilidades de manufactura, para expandir la producción y elaborar más productos.
2. Orientación a las ventas
Consistía en vender más de lo que el departamento de manufactura era capaz de producir.
Se desarrolló a partir de la capacidad expandida creada durante la era de la producción.
3. Orientación al Marketing
Era el momento de que las empresas se enfocaran más en los consumidores y las preferencias de éstos.
Se trata de tener al consumidor en primer lugar en su pensamiento y en su planeación de negocios.
Concepto de Marketing
Determinar las necesidades y los deseos de mercados y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia.
Su realción es que el Marketing satisface las necesidades del consumidor, analizando su comportamiento.
En base a:
¿Qué compra?
¿Quién compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo compra?
¿Dónde compra?
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?
2. Analice el rol de las ciencias sociales y del comportamiento en el desarrollo del modelo de toma de decisiones del consumidor.
La labor de investigar y estudiar al consumidor, exige el uso simultáneo de distintas ciencias sociales
que busca
lograr una comprensión más exacta del universo social.
Ciencias dentro del campo de influencia de la conducta de los consumidores:
La Psicología
La Sociología
La Antropología
ROLES
1. El iniciador
Detecta la necesidad o el deseo de adquirir un producto.
2. El influenciador
Es quien nos da su opinión respecto al producto que tenemos en mente comprar.
3. El decisor
La persona que toma la decisión.
4. El comprador
Es la persona que finalmente hace la compra.
5. El consumidor
Es la persona que consume el producto.
Proceso de toma de decisiones del consumidor
Reconocimiento del problema o necesidad.
Búsqueda de información.
Evaluación de la información.
Decisión de compra.
Postcompra.
