Comunicação Assertiva e Postura Profissional
Tipos de Comportamento
Existem três diferentes tipos de
comportamentos nas organizações
Assertivo
É um comportamento que a pessoa age conforme o seu próprio
interesse, ela demonstra seus sentimentos e é bem sincera. Ela
mantém o equilíbrio entre o não assertivo e o agressivo
Não Assertivo
É um comportamento cujo a pessoa não demonstra e não expressa
seus sentimentos ou pensamentos, assim ela acaba fazendo coisas
contra a própria vontade para agradar aos outros.
Agressivo
É um comportamento onde a pessoa é arrogante, prepotente e ataca as
pessoas antes de ser atacado, não dá ouvidos aos outros exige atenção, e
causa injúria física ou psicológica, a ação pode ser verbal ou não verbal.
Fazendo Marketing Pessoal
É uma ferramenta que valoriza a marca individual, fazendo com que a pessoa ganhe destaque, faz com
que o profissional seja notado pelas pessoas e assim atinja seus objetivos. O marketing pessoal tem uma
relação com a competência, a competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, ou
seja a pessoa atinge essas competências e ela assim consegue realizar determinada atividade.
Tópico principal
Técnicas de Apresentação
A apresentação é algo que as pessoas que trabalham em
gestão de empresas estão acostumadas a fazer, é uma coisa
rotineira, mas muitas pessoas têm dificuldades para falar
em público e geralmente é psicológico, por isso existem
algumas técnicas de apresentação chamada oratória.
A oratória no dicionário é um "conjunto de
regras que constituem a arte do bem dizer".
Para falar ao público é preciso desenvolver um
grau de comunicação intrapessoal que vence
as barreiras psicológicas. Existem oitos passos
para falar bem segundo Reinaldo Polito:
1. Controle do medo;
2. Escolha o assunto;
3. Coerência entre ideias e informações;
4. Organização do material;
5. Planejamento do início do discurso;
6. Planejamento do final do discurso;
7. Prática do discurso;
8. Apresentação.
Comportamento humano e trabalho
Trabalho
É uma forma que as pessoas tem para sustentar a si e a sua
família, o trabalho também ajuda as pessoas a evoluir e crescer
como seres humanos, pois através do trabalho, as pessoas
desenvolvem habilidades, contribui com processos das outras
pessoas, ganha respeito social, prestígio, entre outras coisas.
Comportamento Humano
Nos dias atuais, as pessoas se dedicam a maior parte do tempo
ao seu trabalho e à construção de sua carreira profissional,
trabalhar para as pessoas garante recursos para a sobrevivência,
o papel do trabalhador é essencial para a vida humana.
Comunicação nas Organizações
É um planejamento que as pessoas tem afim de transmitir
mensagens ao público de uma organização por exemplo:
colaboradores, gestores, diretores, clientes, entre outros. A
comunicação é um estudo de diversas áreas de conhecimentos.
Comunicação empresarial
É a disponibilização de informações
de uma determinada empresa, a
comunicação empresarial utiliza
estratégias para melhorar a imagem
da empresa. A comunicação
empresarial tem um conjunto de
métodos, técnicas, recursos, entre
outros.
Endomarketing, Redes Formal e Informal
Endomarketing
É um conjunto de desenvolvimento de um bom ambiente de
trabalho para os colaboradores. O endomarketing representa
várias ações de marketing que são utilizadas pelas pessoas
internas da empresa ( colaboradores ), o endomarketing
ressalta muito a importância dos funcionários. As empresas
adotam o endomarketing para atrair e reter os clientes
internos, para obter bons resultados na empresa.
Nas empresas tem as redes formal e
as redes informal, ambas são
essenciais para o endomarketing
Rede Formal
É composta por vários meios de comunicação
planejados, padronizados e manuseados pela
organização. Contudo é a comunicação que
percorre todos os níveis da organização por
exemplo na empresa as pessoas divulgam
algumas coisas através de cartas pessoais,
jornais, revistas, entre outros.
Rede Informal
É uma comunicação natural entre um
determinado relacionamento de indivíduos,
Não possuiu nenhuma regra e normas na
alta gestão. Nessa rede as informações que
circulam na empresa não são oficiai, são
apenas boatos, é uma estrutura feita por
alguns grupinhos informais de uma forma
espontânea. E é muito importante para
coletar informações no ambiente interno.
Etiqueta
É um conjunto de atitudes que estão ligados à cultura, ele facilita a
convivência e a comunicação das pessoas, com a gentileza, educação,
bom senso e outras virtudes é possível conquistar várias pessoas.
Imagem e Marketing Pessoal
Imagem: A forma como agimos, falamos e até mesmo as roupas que vestimos são
importantes, elas interferem na nossa imagem, a postura, o comportamento e as nossas
virtudes também são importantes, são as coisas que deixam a gente com uma boa impressão.
Marketing Pessoal: Trata-se de como somos observados pelas pessoas, é uma preocupação que
temos em vários momentos a forma como andamos, olhamos, entre outros.
Postura Empresarial
É uma forma de se expressar como por exemplo: o jeito que nos apresentamos, através
da postura empresarial podemos demonstrar medo, respeito, poder, insegurança e vários
outros. Tanto a linguagem corporal como a comunicação interferem na nossa postura.
Comunicação Oral nas Organizações
É fundamental para todo negócio esta atento e prestar atenção sobre todo assunto para assim ter uma boa
abordagem de comunicação, algumas coisas devem ser evitadas por exemplo: Brincadeiras e piadas vulgares,
tratamento informal, entre outros. Não importa qual seja a empresa sempre tem conversa por telefone que
são as funções da telefonista ou recepcionista, as pessoas podem transmitir pela ligação uma voz de forma
positiva ou negativa. Deve-se tomar cuidado com várias coisas: Deve-se ouvir atentamente o que a pessoa do
outro lado da ligação está falando, evitar gírias, não deixar a outra pessoa em espera por muito tempo, entre
outros, outra coisa muito importante é falar em público, não é fácil exige preparo e técnica, uma das coisas
importantes é manter a postura enquanto esta falando, ter uma boa aparência física, entre outras coisas.
Modismos, clichês e objetividade
Modismos
São vários modos de se falar em um determinado momento, por exemplo
nas empresas: Descartar uma hipótese, alavancar processos, entre outros.
Clichês
É um pouco parecido com o modismo, os clichês é uma forma repetitiva
de falar e escrever por exemplo: Falar alto, com certeza, entre outros.
Objetividade
A objetividade é uma qualidade que as pessoas tem de ser direto sem perder tempo,
a objetividade pode ser uma comunicação livre de equívocos e de ambiguidades.
Prática de redação empresarial:
textos opinativos e críticos
É uma ferramenta que se utiliza muito em negociações, pois o texto escrito
apresenta expressões reais, os textos têm propósitos de fornecer informações
para os interlocutor. Também surgem conceitos de fatos e opiniões.
Textos Opinativos
É um texto que defende o ponto de vista sobre
um determinado assunto, a opinião do autor é
baseada em explicações e argumentos e faz com
que o leitor seja convencido ou não da sua opinião.
Textos Críticos
É um texto que apresenta opiniões de um
determinado ponto de vista, gera um conteúdo muito
bem fundamentado e estruturado, é baseado por
fatos, o autor expõem aspectos positivos e negativos.
Comunicação Intrapessoal e Interpessoal
Comunicação Intrapessoal
É um diálogo que as pessoas tem consigo mesmas, é uma conversa que
está dentro, no interior das pessoas. A pessoa questiona consigo mesma
sobre percepções no presente, como as de suas experiências passadas.
Comunicação Interpessoal
É uma forma de comunicação entre duas ou mais pessoas seja por
sinais verbais ou não verbais, essa comunicação depende muito do
grau da comunicação intrapessoal das pessoas envolvidas.