CONSULTORÍA
TIPOS
INTEGRAL
Modelos gerenciales
Transformación
Transición
FOCALIZADA
Funcional
Procesos
Nivel organizacional
Entorno
Negocio
Soporte
Cultura
Procesos
Sistemas de Informacion
Cultura organizacional
SERVICIOS
Auditoría
Asistencia técnica
Interventoría
Asesoría
Capacitación
ROLES
COMPORTAMIENTOS
Orientación al cliente
Búsqueda de sinergia
Análisis del entorno
Proactivo
ACTITUDES
Compromiso con la Empresa
Equipo de trabajo
Desarrollo de otros
Objetividad
SENTIMIENTOS
Pertenencia
Responsabilidad
Respeto
Honestidad
VALORES
Autodesarrollo
Iniciativa creadora
Mejora continua
Transparencia
¿QUÉ ES?
Aplicación del conocimiento del entorno empresarial
Servicio brindado por profesionales dirigido a ayudar a los directivos de una empresa a que identifiquen sus puntos fuertes y de mejora, con el objetivo de generar estrategias de acción y cambio en los procesos, e instruirlos para que tomen las mejores decisiones y así hacer crecer la rentabilidad del negocio.
servicio externo al que recurren las empresas con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas
Sirve para...
Identificar problemas
Proponer soluciones
Apoyar
Alcanzar las metas de la empresa
Crea lealtad con los trabajadores
SECTOR
Público
Competitividad
Sostenibilidad
Rentabilidad
Privado
Posicionamiento
Sustentabilidad
Crisis
PROCESO
Análisis
Analizar donde se prestara el servicio de consultoria
Pre diagnostico
Encontrar la Situación del negocio
Diagnostico
Definir la situación actual de la organización
Propuesta
Proponer ideas para mejoras
Implemetacion
ejecución de la idea programada
Evaluacion
Determinación de manera sistemática, el mérito, el valor y el significado de un trabajo
Seguimiento
Observación minuciosa de la evolución y desarrollo del proceso
COMPETENCIAS
Independencia de criterio
El Consultor acepta la obligación de sostener un criterio imparcial y libre de conflicto de intereses.
Empatía con el cliente
ponernos en la piel de nuestro cliente o usuario
Claridad de exposición
útil para efectuar un diagnostico y que sea comprendido
Sentido práctico
Se debe siempre tener en cuenta hacia dónde va la principal contribución del consultor. Orientándose en procesos, no a funciones.
Capacidad de analísis
La misión del consultor es identificar los límites y definirlos. Debe ver más allá de lo que se le pide.
Creatividad
Ir más allá de lo conocido o aceptado, creerse capaz de transformar la realidad o descubrir una nueva.
Visión
Habilidad para poder visionar a la organización mas allá del presente y con posibles innovaciones
Manejo de reuniones
Virtud que debe tener un consultor ya que es una tarea frecuente que debe realizar
Relaciones personales
Permite el éxito de las posibles mejoras que se implementaran dentro de la empresa
Autocontrol emocional
Los sentimientos y emociones debe quedar fuera de la evaluación
Autocrítica
examen crítico de los comportamientos
Trabajo en equipo
Estructura organizativa que favorece la elaboración conjunta del trabajo y la solución de problemas
Adaptación al cambio
habilidad para transformarse y alcanzar un determinado objetivo
Habilidades de negociación
Permite a dos o más partes llegar a un compromiso. Comunicación, persuasión, planificación, elaboración de estrategias y cooperación.