LOS CAMBIOS DEL PARADIGMA

evolucion de enfoques de calidad

control de calidad

inspeccion del producto por el departamento de calidad

aseguramiento de calidad

asegurar la calidad del producto

gestión de calidad total

asegurar al cliente externo e interno la calidad del producto tomando en cuenta

planificar

hacer

verificar

actuar

calidad como estrategia

disminuye las fallas y errores

mejora la productividad

permanecer en la marca

bajos costos

aumenta la competitividad

mejorar tu oferta y condiciones de empleo

CONTROL INTERNO

ENFOQUE SEGUN LOS GURUS DE LA CALIDAD

William Edwards Deming (1900 – 1993)

teoría de los “14 puntos de Deming” de gestión

1. Crear constancia en la mejora de productos y serviciosAdoptar una nueva filosofía de cooperación .
2. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios.
3. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planificación de cualquier actividad.

4. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

5. Establecer líderes,

6. Eliminar el miedo y construir confianza,

7. Borrar las barreras entre los departamentos.

8. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad.

9. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.

10. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.

11. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.

12. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación.

13. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.

14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación

Joseph M. Juran (1904 – 2008)

creo diagrama de JMS y Pareto

• Crear consciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
• Establecer metas para la mejora.
• Crear planes para lograr los objetivos.

• Proporcionar capacitación.

• Ejecutar proyectos para resolver problemas.

• Informe sobre el progreso.

• Dar un reconocimiento para el éxito.

• Comunicar los resultados.

• Llevar la cuenta.

• Mantener el impulso de mejora.

Kaoru Ishikawa (1915 – 1989)

amplió conceptos de otros gurus de calidad

Diagrama Ishikawa o diagrama de causa u efecto.

Siete herramientas de Ishikawa

• Calidad de datos
• Control de calidad
• Gestión de calidad total

• Historia de la calidad

• Monozukuri

• Sistema de gestión de la calidad

• Sistema de producción

Philip B. Crosby (1926 – 2001)

De sus aportaciones, destacamos las 6C de Crosby

1. Comprensión:
2. Compromiso de la organización.
3. Competencia:

4. Comunicación:

5. Corrección:

6. Continuidad

CONTROL INTERNO

Es el pilar de las organizaciones enpresariales

clases de contol interno

control interno financiero

control interno previo

control interno concomitante

control interno administrativo

objetivos de control interno

eficiencia

eficacia

tener calidda del servicio

cuidar y resguardar los recursos y bienes

economía

transparencia

actividades de control

preventivas

detección

compensación

dirección

importancia

favorecer el desarrollo de las actividades institucionales y mejorar el rendimiento

contribuye a obtener una gestión optima

contribuye a combatir la corrupción

fortalece la entidad

ayudar a cumplir sus metas

funciones

proteger los recursos de la entidad

prevenir y detectar fraudes

orientar y encaminar el cumplimiento

método de evolución de control interno

metodo descriptivo

metodo de cuestionario

diagrama de flujo

proceso de evalucion de control interno