DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ
Topic principal
la cortesía
se consigue a través
hablar neutralmente
aplicando procedimientos
establecidos
usar lenguaje
claro
para tener
empoderamiento
capacidad de dar
instrucciones
la escucha
activa
identificar y analizar
problemas
sensibilidad por
la contraparte
predisposición para
colaborar