Gestione del Feedback

E' Caratterizzato da

L'individuo: l’orientamento alla crescita personale ed alcune caratteristiche di personalità. In particolare la stabilità emotiva, l’estroversionee la coscienziosità sono correlate positivamente con l’atteggiamento di apertura verso il feedback e con la disponibilità ad impegnarsi a cambiare;

La fonte: l’attendibilità di chi ha fornito la valutazione. I destinatari reagiscono positivamente quando il feedback è proveniente da una fonte considerata credibile

Il sistema di credenze: l’insieme di credenze relative alla possibilità di cambiamento. Tanto più le persone credono che il cambiamento sia possibile, possiedono un elevato senso di autoefficacia e considerano la propria organizzazione un posto che merita di impegnasi per migliorare, tanto più esse metteranno in atto azioni di miglioramento e realizzeranno il cambiamento desiderato.

va dato solo sui comportamenti o azioni, mai sulla persona: non si tratta di un giudizio personale!

Cosa comporta?

orientato al futuro

crescita della motivazione

orientato su obiettivi precisi

valutare gli obiettivi raggiunti

Riferirsi ai fatti e non alla persona

Il feedback va comunicato direttamente alla persona interessata

Risultati

Ascolto

Monitoraggio

Colloqui gestionali

Allenamento

Ascolto attivo

Osservazione

Preparazione

tecniche di comunicazione efficace

E' inteso come

feedback è capire cosa pensa la gente di come lavoriamo, di come ci comportiamo e dell'impressione che diamo nel nostro insieme.

scambio comunicativo tra due persone con scopo di autosviluppo e di arricchimento

Strumento di sviluppo e autosviluppo

Strumento comunicativo

ci riferiamo soprattutto a quello negativo, se usato nel giusto modo, offre invece grandi opportunità di crescita, sia personale che professionale