GESTION POR PROCESOS
Conjunto de actividades secuenciales interrelacionadas e interdependientes entre si, las cuales transforman insumos de entrada (input) en resultados (output) permitiendo una gestión dirigida hacia la mejora continua con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, accionistas, proveedores, personal y la sociedad en general).
Entradas
Materia Prima, Información, Criterios
Procesos
Actividades
Salidas
Productos, Servicios, Resultados
MAPA DE PROCESOS
Liderado por los directivos con el objetivo de identificar los procesos de la organización y la relación que existe entre ellos.
TIPOS DE PROCESOS
Procesos Estratégicos
Son los que definen, controlan y verifican las políticas, estrategias, objetivos y metas de la empresa
Establecimiento de Objetivos
Análisis de la información
Definición de estrategias
Implementación de las estrategias
Evaluación y control
Procesos Misionales
Son los que aportan valor con la ejecución del bien o servicio
Procesos de Apoyo
Son los que realizan las actividades de apoyo para el buen funcionamiento de los procesos misionales