ITIL, Gestión de TI, Gobierno de TI

GESTION DE TI

Operaciones

Gestion de eventos

Gestion de Incidentes y pedido de usuario

Gestion de problemas

Gestion de Cambios

Gestion de Pasajes a Produccion

Mejoras Practicas

Estrategia de negocio

Riesgo y comunidad

Riesgos para los operadores de servicio

Informacion y Balance de tecnologia

GOBIERNO DE TI

OBJETIVOS

Dirigir

Monitorear

Evaluar

Especificación de esquemas de decisión y responsabilidad para fomentar em el uso de TI

Responsabilidad de altísimo nivel directivo

Es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TI) con la estrategia del negocio

ITIL

MEJORA CONTINUA

ESTRATEGIA DE SERVICIO

OPERACION DE SERVICIO

TRANSICION DE SERVICIO

DISEÑO DEL SERVICIO

RESUMEN

segun el video-ITIL, Gestion de TI, Gobierno de TI
explica: para que una organizacion cumpla sus funciones correctamente
es necesario realizar un plan estrategico, recolectando requerimientos especificos.

seguidamente tomar en cuenta como parte fundamental las buenas practicas

para contribuir con el afrontamiento, regulación, mejora o solución de

problemas que se sucitan a diario dentro del entorno laboral.