JUMBO
Comunicación
Es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor
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Esto por ejemplo sucede en ¨JUMBO¨ cuando personas van a preguntar algo a un trabajador y así se forma una comunicación
Accesibilidad
La accesibilidad o accesibilidad universal es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.
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Jumbo es un supermercado que no le restringe la entrada a nadie , pero aun asi un gran ejemplo de accesibilidad es la ampliacion de las entradas en algunos recintos para facilitar a personas con discapacidad.
Profesionalismo
El profesionalismo es la manera o la forma de desarrollar cierta actividad profesional con un total compromiso, mesura y responsabilidad, acorde a su formación específica y siguiendo las pautas preestablecidas socialmente
Fuente: http://concepto.de/profesionalismo/#ixzz5EJ8raptx
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Como por ejemplo, la responsabilidad de un trabajador, el merito y su comportamiento respecto a su trabajo.
Credibilidad
hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean (o no) en dichos contenidos.
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Un claro ejemplo de credibilidad en ¨JUMBO¨ puede ser cuando necesitas ayuda en alguna inquietud y un asistente lo responde, esta en la persona si cree o no.
Seguridad
Realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza.
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Las medidas de seguridad de supermercados como este son: guardias de seguridad, camaras de vigilancia, detectores de billetes y mucha mas.
Cortesía
Se trata de la demostración de un sujeto que manifiesta afecto, respeto o atención hacia otro individuo.
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En ¨JUMBO¨ la cortesia parte desde el momento en que entras al supermercado no solo por parte del personal del este sino por cualquier individuo que este alli dentro. Ej: saludo a trabajadores o siempre decir porfavor y gracias.
Proveedores
Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.
Proveedor directo
Son las empresas que brindan bienes finales para la venta
Proveedor indirecto
Son los que generan los insumos para que se desarrollen todo tipo de bienes.
Por ejemplo, en un supermercado como lo es jumbo, un proveedor directo podría ser una multinacional de lácteos que entrega su producto final para la venta y el indirecto podría ser una pyme que entrega la leche para que se empiece a generar el producto final.
Los proveedores de los productos en jumbo son artesanos, emprendedores y pymes que se integraron a la cadena de comercialización y distribución.
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Elementos Tangibles
se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión.
En la cadena de supermercados ¨JUMBO¨ se pueden encontrar diferentes elementos tangibles, empezando por la infraestructura, las maquinas utilizadas, la mercaderia, etc...
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Atención al cliente
Servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php
En el caso de ¨JUMBO¨ la atencion al cliente esta dirigida en cuando una persona necesite manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicio técnico,
etc...
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Capacidad de Respuestas
Es la probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo y costo aceptable.
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En el caso de un supermercado tan grande como es ¨JUMBO¨ la capacidad de respuesta se refiere a la capacidad en la que tiene un trabajador de esta a responder frente a un problema o inconveniente y dar una rapida y fiable solucion.
Fiabilidad
Se utiliza para calificar a aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable. Puede tratarse de una persona, un objeto, un procedimiento, etc
En ¨JUMBO¨ esta presente la fiabilidad en el funcionamiento de aparatos tecnologicos, en productos alimenticios; lacteos, verduras, etc.., y en cada producto que ofrecen.
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