JUMBO
ACCESIBILIDAD
Definición: Posibilidad que tengan todas las personas sin que medien exclusiones de ningún tipo, como ser culturales, físicas o técnicas, para acceder a un servicio o llegar a visitar un lugar o utilizar un objeto.
por ejemplo: ingreso de gente en silla de ruedas
ATENCIÓN AL CLIENTE
Definición: area de la empresa que atiende las necesidades del cliente
Por ejemplo: cuando a una persona se le pierde algo
FIABILIDAD
Definición utiliza para calificar a aquel o aquello que brinda seguridad, ofrece garantías o resulta confiable. Puede tratarse de una persona, un objeto, un procedimiento, etc.
por ejemplo: un guardia de supermercado
Subtema
PEOFECIONALISMO
Característica de la persona que desempeña un deporte u otra actividad como profesión o modo de ganarse la vida.
por ejemplo: son lls años que lleva un trabajador en el negocio
Subtema
COMUNICACIÓN
Relación o correspondencia entre dos personas o dos puntos que se comunican entre sí.
PROVEEDORES
Directo
Si usted va a surtir a una o varias PLANTAS. Material o componentes que se integran en la estructura de la fabricación de un producto y que cuentan con un número de parte asignado
por ejemplo: cencosud
Indirecto
Si usted va a surtir a una o varias PLANTAS. Material ó componentes que NO se integran en la estructura de la fabricación de un producto.
por ejemplo: easy
CORTESIA
Cortesía es un término que procede de cortés, un adjetivo que permite nombrar a las personas atentas, afables y comedidas.
por ejemplo: los trabajadores del jumbo que estan en caja o hacen muestras gratis.
ELEMENTOS TANGIBLES
se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión
Subtema
por ejemplo: los carros o los numeros para atenderse
SEGURIDAD
Sensación de total confianza que se tiene en algo o alguien.
por ejemplo: los guardias o camaras
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CREDIBILIDAD
credibilidad es la cualidad de creíble que puede o merece ser creído.
por ejemplo: los trabajadores tienen que decir la verdad a los clientes para que sea mas creible
Subtema
CAPACIDAD DE RESPUESTA
En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.
por ejemplo: los trabajadores tienen que tener la respuesta para las preguntas que le hace cada cliente
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