LA ENCUESTA
Grupo de preguntas que se le hacen a un grupo de personas.
Obtener información para una investigación de mercados
EL CUESTIONARIO
Formato o instrumento que contiene preguntas.
Algunas recomendaciones
evitar preguntas intimas
evitar generalidades
limitar contenido
determinar la información deseada
objetivos
ser ameno
ayudar a minimizar el error de respuesta
especificar la información necesaria
Componentes
Párrafo introductorio
Inf. base de datos de clasificación
agradecimiento y despedida
Datos de identificación
PASOS
especificar información necesaria
especificar tipo de entrevista
determinar el contenido de preguntas
organizar las preguntas
identificar el formato y diseño
reproducir el cuestionario
eliminar errores
Recomendaciones para elaborarlo
lenguaje sencillo y popular
expresar la idea media
utilizar preguntas neutras
evitar peguntas de doble efecto
evitar preguntas embarazosas
TIPOS DE PREGUNTAS
ESTRUCTURADAS
Dicotómica o una escala
escala nominal
escala de clasificación
gráfica
verbal
escala de rango-orden
escala de comparación pareada
escala de diferencial semántico
escala Stapel
escalas indirectas
Escala de likert
Preguntas de opción múltiple
NO ESTRUCTURADAS
Preguntas abierta pre-codificada
Aplicaciones
Grupos y organizaciones
cultura y socializacion
poblacion y familias
medio ambiente
economía y trabajos
política nacional
problemas y servicios sociales
situaciones actuales
Tipologia de preguntas
preguntas de hechos
peguntas de aspectos subjetivos
preguntas de Gustos, preferencias
TIPOS DE ENCUESTA
Personal
telefónica
correo- postal o electrónico
otras aplicaciones
encuesta ómnubus
Capi
Cati
Tabulación
se utilizan
Tablas que deben contener
títulos y encabezados
inclusión de unidades claras
inclusión de información suficiente
inclusión de las fuente de datos
DISEÑO
Preguntas abiertas
ventajas
permite sondear intereses, actitudes y sentiminetos
permite interpretar las preguntas de tipo cerrado o en escala
el entrevistador responde desde su marco de referencia
desventajas
calidad de las respuestas depende del entrevistador
se puede editar y codificar lo cual implica tiempo y costo
informe Final
Características
presentación limpia
redacción clara
ser selectivo
ser objetivo
Documento que muestra los resultados, conclusiones y recomendaciones de la investigación.
Formato del informe
1.Componentes introductorios
Titulo
Indice de contenidos
2.Componentes Principales
recomendaciones
resultados
Introducción
objetivo
Hipótesis
Metodología
análisis de resultados
Conclusiones
Resumen
3.Componentes Complementarios
Referencias bibliográfica
Anexos