LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES

CARATULA

Alumna: Monica Citlalli Cruz Bermudez Profesor: Victor Manuel Suarez Bonilla

Materia: Tecnologías en Ambiente Web Secuencia: 2AM31 Fecha: 18 de Mayo del 2021

¿QUÉ SON?

¿QUÉ SON?

Conjunto de personas que tienen vínculos entre sí, ya sea por temas de amistad, parentesco, trabajo, aficiones, etc.

• Están creadas para el intercambio de información (contenidos, datos, vídeos) con una o varias personas. Esto genera una interacción entre los distintos usuarios y lleva a la creación de una comunidad digital con una o varias cosas en común.

En el ámbito laboral o empresarial:

Surgen nuevas relaciones laborales y comerciales, crecen comunidades alrededor de las marcas y hay una mayor cercanía entre los clientes reales y potenciales.

Su valor diferencial es aportar un gran alcance de diferentes públicos mediante distintas acciones, algo que ninguna otra herramienta permite.

REDES SOCIALES HORIZONTALES

REDES SOCIALES                                     HORIZONTALES

Pueden ser llamadas “generalistas” porque reúnen a todo tipo perfiles o un público general. No tienen una temática específica y la conexión entre usuarios afines es más difusa junto con un público más amplio.

FACEBOOK

Es muy útil para dinamizar las relaciones con clientes o potenciales consumidores, construir nuestra imagen de marca, acercar la empresa al público y potenciar el crecimiento empresarial.

Facilita sus propias herramientas de medición para analizar los resultados y audiencias altamente específicas. Junto con messenger y la incorporación de bots para atención al cliente.

TWITTER

Su principal ventaja es la facilidad que aporta a la hora de comunicarnos (ofrecer un servicio de atención de calidad) con el usuario, es el mejor canal en redes sociales para generar engagement pudiendo optar por tweets, cuentas o tendencias promocionadas. Además del uso de la publicidad en la plataforma.

GOOGLE MY BUSINESS

Herramienta de Google para los negocios, la visibilidad en el buscador se multiplica de forma orgánica y se puede gestionar la geolocalización de un negocio, valoraciones de usuario, imagen y también información propia.

¿COMO GESTIONARLA?

¿COMO GESTIONARLA?

1.- Saber qué objetivos queremos obtener con las redes sociales para nuestra empresa o marca.

Los objetivos deben estar alineados con la estrategia en marketing digital y se establecen en el Plan de Social Media Marketing.

2.- Realizar una auditoria de social media donde se tendrán en cuenta distintos aspectos:

• Tipo de contenidos utilizados en cada red social.
• Reputación de la empresa. Puntos fuertes y débiles. Atención al cliente en cada red social.
• Herramientas utilizadas para llevar a cabo las acciones.
• Análisis de la web y/o blog.
• Análisis del posicionamiento web.

3.- Definir quién es nuestro público objetivo, quién se encargará de gestionar las cuentas de las redes sociales, y establecer la estrategia o cómo vamos a hacerlo.

4.- Establecer unos indicadores, para conocer si los datos que obtenemos están siendo útiles o no. Y por último, medir de forma mensual.

VENTAJAS

VENTAJAS

Refuerzan la imagen de marca

Facilitan nuevas oportunidades de negocio, contactos, proveedores o socios.

Ayudan a aumentar las ventas.

Mejoran y proporcionan la optimización del servicio de atención al cliente favoreciendo la comunicación directa con los usuarios.

Permiten segmentar diferentes públicos con gran detalle.

REDES SOCIALES VERTICALES

REDES SOCIALES                                         VERTICALES

Están dirigidas a un público delimitado y segmentado. El contenido que ofrecen es de mayor valor que una red generalista.
En esta categoría entran todas las redes sociales especializadas.

INSTAGRAM

Ofrece un servicio para publicar vídeos verticales de hasta una hora de duración, IGTV.

El beneficios de incorporar IGTV en estrategias de marketing digital están en el gran impacto de la marca entre los seguidores, ganar influencers y incrementar los niveles de fidelización.

Es una red social más visual, enfocada a la venta directa y a la promoción de productos y servicios.

YOUTUBE

Entre las empresas son muy populares los vídeos tutoriales, que educan y entretienen, o que muestren las ventajas de sus productos o también un nuevo lanzamiento.