Los sistemas de información
en los negocios globales
contemporáneos.
Novedades en los sistemas
de informacion gerencial.
Hay muchas, lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema mas emocionante en los negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo, los modelos de negocios y el impacto en el éxito de empresas.
En el area de tecnologia hay tres cambios interrelacionados
La adopción generalizada de la plataforma computacional móvil.
El crecimiento en cuanto al uso comercial de los "big data".
El crecimiento de la "computacion en la nube", donde se ejecuta cada vez mas software de negocios a traves de internet.
Los dispositivos iPhone, iPad, las tablet Android y los smartphone no solo son aparatos o puntos de entretenimiento. Representan las nuevas plataformas de computación emergentes, con base en un arreglo de nuevas tecnologías de hardware y software.
Los gerentes utilizan de manera rutinaria las tecnologías sociales y de colaboración en linea para tomar mejores decisiones con mayor rapidez.
La solidez de la computación en la nube y el crecimiento de la plataforma digital móvil permiten a las organizaciones confiar mas en el trabajo, el trabajo remoto y la toma de decisiones distribuida.
En la Sesión interactiva sobre administración podrá ver algunas d estas tendencias en acción.
La empresa digital emergente
En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y medidas en forma digital.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica, que las organizaciones desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos, y la forma única en que se organizan y coordinan estas actividades.
Los activos corporativos clave (propiedad intelectual, competencias básicas, activos financieros y humanos) se administran por medios digitales.
Las empresas digitales detectan y responden a sus entornos con mucha mas rapidez que las compañías tradicionales, lo cual les brinda mayor flexibilidad para sobrevivir en tiempos turbulentos.
Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información.
Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias en Estados Unidos y en la mayoría de los demás pauses avanzados, así como para lograr los objetivos estratégicos. Sectores completos de la economía serian casi inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de información.
Hay una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una empresa para usar la tecnologia de la informacion y su destreza para implementar estrategias corporativas y lograr los objetivos corporativos.
Excelencia operacional
Los negocios buscan de manera continua mejorar la eficiencia de sus operaciones para poder obtener una mayor rentabilidad. Los sistemas de tecnología de información son algunas de las herramientas mas importantes disponibles para que los gerentes obtengan mayores niveles de eficiencia y productividad en las operaciones.
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
Los sistemas de información y las tecnologías son una importante herramienta de habilitación para que las empresas creen nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente nuevos. Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende un producto o servicio para crear riqueza.
Intimidad con clientes y proveedores
Cuando una empresa conoce realmente a sus clientes y les dan un buen servicio, por lo general ellos responden volviendo y comprando mas. Esto genera ingresos y ganancias. Lo mismo ocurre con los proveedores: cuanto mas se involucre un negocio con ellos, mejor será la forma en que ofrezcan aportaciones vitales.
Toma de decisiones mejorada
Muchos gerentes de negocios trabajan en un banco de niebla de información, sin nunca contar realmente con los datos correctos en el momento oportuno para tomar una decisión informada. Por el contrario dependen de las proyecciones, las mejores suposiciones de la suerte. El resultado es una producción excesiva o baja de bienes y servicios, una mala asignación de los recursos y tiempos de respuesta deficientes.
Ventaja competitiva
Cuando las empresas obtienen uno o mas de estos objetivos de negocios (excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; intimidad con los clientes y los proveedores, toma de decisiones mejorada), es probable que ya hayan logrado una ventaja competitivo.
Sobrevivencia
Las empresas de negocios también invierten en sistemas de información y tecnologías debido a que son indispensables para realizar las actividades comerciales. Algunas veces estas "necesidades" se ven impulsadas por cambios de nivel industrial.
Que es un sistema de información
Se plantea la definición técnica de un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
Por información nos referimos a los datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
Los datos son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos de forma que las personas los puedan comprender y usar.
Aunque los sistemas de información basados en computadoras usan la tecnología informática para procesar los datos en bruto y convertirlos en información significativa, hay una clara distinción entre una computadora y un programa de computadora por una parte, y un sistema de información por la otra.
Metodología del comportamiento
Una parte importante del campo de los sistemas de información se encarga de los aspectos del comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento en el largo plazo de los sistemas de información.
La metodología del comportamiento no ignora a la tecnología. En realidad, la tecnología de sistemas de información suele ser el estimulo ante un problema o emergencia de comportamiento.
Metodología técnica
Para los sistemas de información enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de estos.
La informática se encarga del tratamiento automático de la información y métodos de computación, además de métodos de almacenamiento y acceso eficiente de datos.
Activos complementarios: capital organizacional y el modelo de negocios correcto
Si estamos conscientes de las dimensiones organizacionales y gerenciales de los sistemas de información podemos comprender porque algunas empresas obtienen mejores resultados de sus sistemas de información que otras. Los activos complementarios son aquellos valores requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria.
Las inversiones complementarias organizacionales clave son una cultura de negocios de apoyo, la cual aprecia eficiencia y la efectividad, un modelo de negocios apropiado, procesos de negocios eficientes, la descentralización de la autoridad, los derechos de decisión altamente distribuidos y un solido equipo de desarrollo de sistemas de información.
Dimensiones de los sistemas de información
Abarca un entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de los sistemas, así como sus dimensiones técnicas, como el alfabetismo en los sistemas de información. En cambio el alfabetismo computacional se enfoca principalmente en el conocimiento de la tecnología de la información.
Organizaciones
Los sistemas de información son parte de las organizaciones. Sin duda, para algunas compañías como las empresas de reportes crediticios, no habría negocio sin un sistema de información.
La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo alcance en cuanto a productos y servicios, además de asegurar la empresa. La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior y la gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa.
Los trabajadores del conocimiento, como son los ingenieros, científicos o arquitectos, diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa, en tanto que los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativos) ayudan con la calendarización y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa. Los trabajadores de producción o de servicio son los que realmente elaboran el producto y ofrecen el servicio.
Los expertos se emplean y capacitan para distintas funciones de negocios. Las principales funciones de negocios, o tareas especializadas que realizan las organizaciones comerciales, consisten en ventas y marketing, manufactura y producción, finanzas y contabilidad, y recursos humanos.
Una organización coordina el trabajo mediante su jerarquía y sus procesos de negocios, los cuales son tareas y comportamientos relacionados en forma lógica para realizar el trabajo.
Administración
El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver los problemas organizacionales.
Tecnología de la información
Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el cambio. El hardware de computadora es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada, procesamiento y salida en un sistema de información.
El software de computadora consiste en las instrucciones detalladas y preprogramadas que controlan y coordinan los componentes de hardware de computadora en un sistema de información.
La tecnología de administración de datos consiste en el software que gobierna la organización de los datos en medios de almacenamiento físico.
La tecnología de redes y telecomunicaciones, que consiste tanto en los dispositivos físicos como en el software, conecta las diversas piezas de hardware y transfiere datos de una ubicación física a otra. Una red enlaza a dos o mas computadoras para compartir datos o recursos, por ejemplo una impresora. La red mas grande y utilizada del mundo es internet.
Las redes corporativas internas basadas en tecnología de internet se denominan intranets. Las intranet privadas que se extienden a los usuarios autorizados fuera de la organización se denominan extranets y las empresas usan dichas redes para coordinar sus actividades con otras empresas, como realizar compras, colaborar en el diseño y otros tipos de trabajo interno de la organización.
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