MECANISMOS ORIENTADORES Y REGULADORES DEL PROCESO DE ATENCIÓN EN SALUD
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Bibliografia: 1) Administración en Salud. Carmen Alicia Bejarano Tofiño
En este caso la constitución política de Colombia hace referencia a las leyes y normas que debemos tener en cuenta, para comprender y contextualizarnos con los principios y derechos fundamentales, en relación con con la atención a los pacientes en los servicios de la salud.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
El paciente tiene derecho a la libre elección tanto de las instituciones prestadoras de Servicios de salud.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Los objetivos de la calidad complementan otros objetivos como: el medio ambiente, salud ocupacional,crecimiento, entre otros. Implantar este sistema significa trabajar en planes de mejoramiento dirigidos al cliente o usuario.
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Estos son algunos de los deberes de los afiliados y beneficiarios del sistema general de Seguridad Social
* Procuras el cuidado integral de su salud y la de su comunidad. * Afiliarse con sus familia al Sistema General de seguridad social en salud. * Suministrar información veraz, clara y completa sobre sus estado de salud y los ingresos base de cotización. * Vigilar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los ingresos base de cotización.
Estos son algunos de los derechos de los pacientes.
* Su derecho a elegir libremente al medico y en general a los profesionales de la salud. * Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara. * Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre. * Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otro enfermos.
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a) Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes. b) Liderazgo: los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. c) Participación del personal: el personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso. d) Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como unproceso.
