MODELO CANVAS 9 BLOQUES DE CONSTRUCCION
Un modelo de negocios describe los fundamentos de
cómo una organización crea, desarrolla y captura valor
1 LOS CLIENTES
El bloque de clientes define los diferentes grupos de personas u organizaciones que la empresa desea alcanzar y y servir
Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios
Agruparlos en Distintos Segmentos
Realizar un Análisis
Que segmentos servir
Que segmentos ignorar
Modelo deber ser Diseñado en torno de sus necesidades específicas
¿Para quien estamos creando valor?
Nichos de Mercado
Mercados Másivos
Segmentos específicos
Segmentos Diversificados
2 LA PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor describe el set de productos y/o servicios que crean valor para un segmento específico de clientes
Es un conjunto de beneficios que una organización ofrece a sus consumidores.
Satisface las necesidades del cliente al que apunta
Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos.
¿ Cuál es nuestra oferta distintiva?
Precio
Novedada
Desempeño
Velocidad de Servicio
Customización
Diseño
Marca/Status
Reducción de Costos
Reducción de Riesgos
Accebilidad
Excelencia
Experiencia del consumidor
3 LOS CANALES
Describen cómo una compañía comunica y llega a su segmento de clientes para entregar su propuesta de valor
Los canales decomunicación, distribución y ventas son la interfase con los clientes.
Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente.
Etapas de la Entrega de Valor
Reconocimiento
Evaluación del cliente
Compra
Entrega del Producto
Post Venta
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?
Propios
Subcontratados
Directos
Indirectos
Fuerza de ventas
Ventas web
Tiendas propias
Distribuidores
Concesiones
Publicidad
4 RELACION CON LOS CLIENTES
Describe los tipos de relaciones que una compañía establece con un segmento específico
Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas.
¿ Qué tipo de vinculo creamos con el cliente?
Asistencia individual
Asistencia personalizada
Autoservicio
Comunidades
Co-creación de productos
Servicios automatizados
5 EL FLUJO DE INGRESOS
Representa la caja que una empresa genera, proveniente de los distintos segmentos de clientes
Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los
clientes están dispuestos a pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los distintos flujos de ingresos.
Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
¿Cuánto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor?
Mecanismos de fijación de preción
Venta de bienes tangibles
Fee de uso
Suscripciones
Arriendo
Rentas
Préstamo
Licencias
Comisiones
6 LOS RECURSOS CLAVES
Describen los modelos mas importantes que se requieren para que el modelo de negocio funcione
Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una
propuesta de valor, alcanzar sus mercados, mantener sus relaciones
con los clientes y generar ingresos.
Se requieren diferentes recursos para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos de socios.
¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos?
Equipos
Maquinarias
Automóviles
Puntos de venta
Conocimientos
Recursos intelectuales
Patentes
Derechos de uso
TI
Bodegas
Infraestructura logística
Oficinas
7 LAS ACTIVIDADES CLAVES
Las actividades clave describen las acciones más importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantener relaciones con clientes y generar ingresos.
¿Qué acciones críticas debemos realizar para operar de manera exitosa?
Producción
Armado de productos
Diseño
Entrenamiento
Resolución de problemas
Operación
8 LA RED DE PARTNERS
Describe las alianzas mas importantes para que el modelo de negocios funcione
Las compañías crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos.
Se pueden generar alianzas estratégicas entre no competidores, alianzas estratégicas con competidores, joint ventures para nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios, etc.
¿Que alianzas críticas debemos concretar para que el modelo sea exitoso?
Motivaciones para crear Alianzas
Optimización y economías de escala
Reducción de riesgos e incertidumbres
Adquisición de recursos y actividades particulares
9 LA ESTRUCTURA DE COSTOS
Describen los costos que debemos incurrir para operar el modelo de negocios
Se describen los costos más relevantes que deben solventar para operar bajo un modelo de negocios en particular.
Crear y entregar valor, mantener relaciones con los clientes, y generar ingresos llevan un
costo asociado.
¿Cuáles son los Costos más Relevantes del Modelo?
Costos fijos
Costos de RRHH
Arriendos
Costo materias primas
Costos variables
Economías de escala
Economías por amplio scope
ELEMENTOS DE UN PLAN DE NEGOCIOS
1
1. Resumen ejecutivo
2. Producto o servicio
3. Equipo de gestión
4. Mercado y competencia
5. Marketing y ventas
6. Sistema de negocio y organización
7. Plan de implementación
8. Riesgos y oportunidades
9. Planificación financiera y financiamiento
2
1. Resumen Ejecutivo
2- La empresa
3- El producto o servicio
4- El mercado
5- El Plan de Marketing (producto, plaza, precio y promoción).
6- Gestión y organización
7- Proyecciones Financieras
8- Necesidades financieras
9. Recomendaciones Finales
3
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto y valor distintivo
3. Mercado potencial
4. Competencia
5. Modelo de negocio y plan financiero
6. Equipo directivo y organización
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
8. Alianzas estratégicas
9. Estrategia de marketing y ventas
10.Principales riesgos y estrategias de salida
